暑假旅遊旺季即將到來,不少民眾已開始規劃出國旅遊、郵輪假期或國內團體行程。交通部觀光署提醒,出發前除了比較價格與行程內容,更重要的是先確認旅行社是否合法經營,才能讓旅程玩得開心又安心。
觀光署日前公布今年1月至5月旅行業營運狀況,並將遭廢止執照、列為拒絕往來戶或申請停業的旅行業名單公開於官網。民眾可至「觀光署行政資訊網→業務資訊→消保事項專區→旅行業→具法定公告事由之旅行業」查詢相關資訊,確認旅行社是否正常營運。依法停業或解散的旅行社不得繼續營業,若發現異常情形,也可向主管機關反映。
觀光署建議,報名前可先確認旅行社是否持有合法執照,並查詢導遊、領隊等從業人員資格。簽約時則應仔細閱讀旅遊定型化契約,了解團費包含與不包含的項目,付款時也要確認收款帳戶是否為旅行社所有,並妥善保留收據及相關文件,以保障自身權益。
近年郵輪旅遊逐漸受到歡迎,觀光署也提醒,消費者購買郵輪商品時,應事先了解航程變更、取消行程及退費規定,並保存廣告內容與相關資料,以免日後發生爭議。至於近年常見的「一日遊」、「包車旅遊」等行程,業者同樣必須與旅客簽訂契約,不得未經同意任意更改景點或安排購物行程。
除了旅遊消費糾紛,詐騙風險也是暑假出遊前不可忽視的一環。觀光署指出,近期有不肖人士透過社群平台刊登超低價旅遊廣告,甚至利用AI語音技術假冒旅行社客服,誘導民眾點擊連結、提供個資或進行付款。面對來路不明的優惠訊息,建議多方查證,並透過官方網站或合法平台完成訂購程序,降低受騙風險。
若有海外旅遊計畫,出發前也別忘了確認護照效期是否超過6個月,並完成旅外國人動態登錄。同時應留意外交部領事事務局及陸委會發布的旅遊警示資訊,避免前往高風險地區。觀光署也提醒,切勿輕信海外高薪求職廣告,以免落入人口販運或跨國詐騙陷阱。