สำหรับคนหนุ่มสาวที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดแรงงาน ความตกใจจากงานแรกอาจไม่ได้มาจากปริมาณงาน แต่อยู่ที่การค้นพบว่าในโลกการทำงานไม่ได้มีคำถามหรือคำตอบที่กำหนดไว้ชัดเจนเสมอไป

ต่างจากมหาวิทยาลัยที่โจทย์มักถูกกำหนดมาแล้ว การทำงานจริงอาจต้องเริ่มจากการระบุเองว่าปัญหาคืออะไร ใครควรเป็นผู้ดำเนินการ และควรตัดสินใจเมื่อใดในสถานการณ์ที่ข้อมูลยังไม่สมบูรณ์

ประเด็นเหล่านี้ถูกพูดถึงในกิจกรรม HOPE CLUB ในหัวข้อ “เจอนี่ First Jobber” ซึ่งจัดโดย Springnews และ True Corporation เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2569

คนทำงานรุ่นใหม่ที่เข้าร่วมงานพูดถึงเส้นทางอาชีพที่ไม่จำเป็นต้องเป็นเส้นตรง การสื่อสารที่ต้องนำไปสู่การตัดสินใจ ความกดดันจาก AI และคำถามว่าควรวางขอบเขตระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัวอย่างไร

ผู้เข้าร่วมหลายคนเห็นว่ามหาวิทยาลัยยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างพื้นฐานทางวิชาการ วินัย และการคิดเชิงวิพากษ์ แต่โลกการทำงานต้องการทักษะเพิ่มเติมอีกหลายด้าน

ในห้องเรียน การอธิบายทุกขั้นตอนอาจช่วยให้ได้คะแนนดี แต่ในบริษัท การสื่อสารมักต้องสร้างความเห็นพ้อง โน้มน้าวผู้เกี่ยวข้อง หรือผลักดันการตัดสินใจ

แนวคิดที่ดีเองก็ต้องผ่านข้อจำกัดด้านงบประมาณ ทรัพยากร เวลา และความเป็นไปได้จริง

ดังนั้น ทักษะอย่างการนิยามปัญหา ความยืดหยุ่น การเจรจา ภาวะผู้นำ การนำเสนอ และการเข้าใจผู้คน จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญพอ ๆ กับความรู้จากการศึกษา

ศาสตราจารย์ ดร.ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม กล่าวว่า วุฒิการศึกษาไม่ควรกำหนดเส้นทางอาชีพตลอดชีวิต

เขามองว่าคนสามารถย้ายข้ามสายงานได้ และการ upskilling กับ reskilling จะมีความสำคัญมากขึ้น

ดร.ยศชนันยังเห็นว่ามหาวิทยาลัยควรเป็นมากกว่าสถานที่มอบปริญญา แต่ควรเปิดโอกาสให้นักศึกษาได้ทดลองแนวคิด ใช้ห้องปฏิบัติการ พบผู้คนต่างสาขา และเรียนรู้การเป็นผู้ประกอบการ

เขายกตัวอย่างตัวเองที่เปลี่ยนจากอาจารย์มหาวิทยาลัยไปสู่การเมืองเมื่ออายุ 46 ปี เพื่อชี้ให้เห็นว่าอาชีพสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากในช่วงต่าง ๆ ของชีวิต

AI เป็นหนึ่งในเรื่องที่สร้างความไม่แน่นอนให้กับ First Jobber มากที่สุด

บางคนกังวลว่างานระดับเริ่มต้นอาจลดลงเมื่อระบบอัตโนมัติทำงานประจำแทนมนุษย์ ขณะที่บางคนกังวลมากกว่าว่าคนอื่นหรือคนรุ่นถัดไปจะใช้ AI ได้เก่งกว่า

Sigve Brekke ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม True Corporation กล่าวว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานบางประเภทที่เป็นงานซ้ำและสามารถทำอัตโนมัติได้อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม องค์กรยังต้องการผู้บริหารที่มีวิจารณญาณ และคนรุ่นใหม่ที่เข้าใจเทคโนโลยีใหม่รวมถึงพฤติกรรมของคนในรุ่นเดียวกัน

Brekke เตือนว่าความเสี่ยงที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่ AI เพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่คนที่ไม่ยอมเรียนรู้วิธีใช้ AI

เขาย้ำว่าไม่ใช่ทุกคนต้องเป็นวิศวกร AI

ผู้เชี่ยวชาญอาจต้องเข้าใจเทคโนโลยีเชิงลึก ส่วนผู้นำและผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจว่า AI จะเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ การขาย กระบวนการ และโครงสร้างองค์กรอย่างไร

คนทำงานรุ่นใหม่ในงานยังเห็นตรงกันว่าพื้นฐานความรู้ยังมีความสำคัญ

คนที่เข้าใจซอฟต์แวร์ การออกแบบ ภาษา หรือธุรกิจ จะสามารถตัดสินได้ดีขึ้นว่าคำตอบจาก AI มีประโยชน์หรือไม่ ขาดบริบทอะไร และเมื่อใดที่ AI ให้คำตอบผิด

การตัดสินใจ ความคิดสร้างสรรค์ การโน้มน้าว และความสามารถในการอ่านบรรยากาศรอบตัว จึงยังเป็นจุดแข็งของมนุษย์

Brekke แนะนำว่าอย่ารีบเชี่ยวชาญเฉพาะทางเร็วเกินไป แต่ควรเรียนรู้หลายด้าน สร้างเครือข่าย และเปิดรับสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

สำหรับผู้ที่อยากเริ่มธุรกิจทันที เขาเตือนว่าการเป็นผู้ประกอบการอาจหมายถึงชั่วโมงทำงานยาวนาน ความไม่แน่นอนทางการเงิน และความล้มเหลว

การทำงานในบริษัทที่มีระบบก่อน อาจช่วยให้เข้าใจวิธีที่องค์กรทำงาน ก่อนจะตัดสินใจรับความเสี่ยงด้วยตัวเอง

ประเด็นสมดุลชีวิตการทำงานก็ได้รับความสนใจอย่างมาก

บางคนมองว่าสมดุลไม่ได้หมายถึงการแบ่งเวลางานกับชีวิตส่วนตัวอย่างเท่า ๆ กัน แต่คือการถามว่าพลังงานที่ใช้ไปกับงานนั้นคุ้มค่าหรือไม่ และมีเวลาฟื้นฟูเพียงพอหรือเปล่า

อีกกลุ่มต้องการขอบเขตที่ชัดเจนมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่องานยังตามต่อผ่านข้อความและการแก้ไขหลังเลิกงาน

ผู้เข้าร่วมรายหนึ่งเล่าว่าเคยทำงานแทบทุกชั่วโมงที่ตื่นอยู่ จนสุดท้ายต้องเข้ารักษาตัวหลังเกิดอาการแพนิค

ประสบการณ์ดังกล่าวทำให้ต้องกลับมาทบทวนเรื่องการนอน การออกกำลังกาย สุขภาพ และความเชื่อว่าการมีเวลาว่างหมายถึงการไม่พยายามมากพอ

Brekke แยกความแตกต่างระหว่างการทำงานหนักกับการถูกงานที่ไร้ความหมายดูดพลังจนหมด

เขายอมรับว่าไม่ใช่ทุกคนมีอิสระทางการเงินมากพอที่จะลาออกจากงานที่ไม่ชอบได้ทันที แต่ควรคิดให้ชัดว่าตัวเองต้องการอะไรจากอาชีพ

เขายังย้ำว่าการนอน อาหารที่ดี และการออกกำลังกายไม่ควรถูกเสียสละเพื่อความทะเยอทะยาน

ในระยะยาว เขาเชื่อว่าทุกคนจะต้องถามตัวเองว่างานมีความหมายอย่างไร สร้างความแตกต่างอะไร และมีส่วนช่วยสังคมแบบไหน

สำหรับ First Jobber จำนวนมาก อีกคำถามคือการทำงานหนักตอนอายุน้อยจะนำไปสู่อิสระมากขึ้นในอนาคตจริงหรือไม่ เพราะตำแหน่งที่สูงขึ้นมักหมายถึงความรับผิดชอบที่มากขึ้นด้วย

Brekke จึงมองว่าความรู้สึกไม่สบายจากการออกนอก comfort zone เป็นสิ่งที่ควรรักษาไว้

เมื่อทำงานจนรู้สึกสบายเกินไป ควรตั้งใจเรียนรู้สิ่งใหม่หรือรับความท้าทายใหม่ เพราะความไม่แน่นอนมักเป็นจุดเริ่มของความคิดสร้างสรรค์และการเติบโต

กิจกรรมยังสะท้อนความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนไประหว่างคนรุ่นใหม่กับนายจ้าง

Brekke กล่าวว่า คนรุ่นใหม่ไม่ได้มองแค่ว่าบริษัทให้โอกาสทำงาน แต่คาดหวังให้นายจ้าง หัวหน้า และสถานที่ทำงานมอบโอกาสพัฒนา ความหมาย และเงื่อนไขที่เป็นธรรมกลับมาด้วย

เขาเห็นว่านี่เป็นความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น หากความคาดหวังเป็นสองทาง

ลูกจ้างมีสิทธิเรียกร้องการเคารพ การพัฒนา และเงื่อนไขที่เหมาะสม ขณะเดียวกันก็ต้องมีความรับผิดชอบ ปรับตัว และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

สำหรับคนรุ่นใหม่ที่เข้าสู่โลกการทำงานในช่วงที่เทคโนโลยี โครงสร้างงาน และความคาดหวังเปลี่ยนพร้อมกัน เส้นทางอาชีพที่แน่นอนอาจไม่ใช่เป้าหมายที่เป็นจริงอีกต่อไป

สิ่งที่อาจสำคัญกว่าคือความสามารถในการเรียนรู้ ย้ายข้ามสายงาน สร้างความสัมพันธ์ และรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนทิศทาง