新竹縣市民眾借書不再受行政區限制，公共圖書館「通借通還」服務上線，讀者不只能跨縣市預約館藏、選擇方便的圖書館取書，借完後也可在另一縣市歸還。新制串聯新竹縣15座、新竹市8座公共圖書館及近200萬冊館藏，讓原本分屬兩地的閱讀資源進一步打通。
對讀者來說，最大的改變是查到書之後，不必再特地前往館藏所在的圖書館。民眾可透過新竹縣或新竹市圖書館系統查詢館藏，完成跨縣市預約後，選擇方便的公共圖書館作為取書地點，再由館際物流將預約書籍送往指定館舍，讓借書地點可以配合日常生活動線。
還書方式也同步放寬。民眾從新竹縣圖書館借出的書籍，可以在新竹市公共圖書館歸還；新竹市借閱的書籍，同樣可在新竹縣公共圖書館辦理歸還。兩地共有23座公共圖書館加入服務，並透過智慧物流及自動分類系統協助館際間調度，讓館藏不再只服務原所在地的讀者。
新竹縣市早在109年推出「一證通暨通還」服務，先讓兩地民眾享有跨縣市還書的便利。此次再擴大至「通借通還」，從原本解決還書地點的問題，進一步增加跨縣市預約及取書功能。對往來新竹縣市的居民而言，兩地圖書館的館藏選擇也因此更加貼近實際生活需求。
「通借通還」服務自9月4日起提供使用，讀者可透過新竹縣公共圖書館及新竹市圖書館官網查詢館藏、預約方式與相關規定。實際可預約書目、取書館、借閱資格及其他使用限制，仍須依兩地圖書館公告辦理，詳細資訊以官方網站為準。
