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照顧失智症長者「有效溝通UP」 移工、雇主遵守5要3不!

外籍看護照顧失智症長者「有效溝通UP」。 圖/翻攝自Pixabay圖庫
外籍看護照顧失智症長者「有效溝通UP」。 圖/翻攝自Pixabay圖庫
新住民全球新聞網】編輯/高銘佐

新住民全球新聞網】外籍看護工協助照顧失能、失智長輩,往往會遇上語言溝通,或是照顧技巧不足的問題。復華長青多元服務中心主任黃冠評提出「五要三不」方式,五要包含:要面帶笑容、平行視線、溫暖對話、徵求同意、獲得理解;三不:不要嚇他、不要逼他、不要怕他,才有助於順利照顧,降低與受雇家庭之間的溝通危機。

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移工、雇主遵守5要3不。 圖/臺北市勞運處提供移工、雇主遵守5要3不。 圖/臺北市勞運處提供

為提高外籍看護工照顧品質,由臺北市勞動力重建運用處指導、財團法人台灣省私立健順養護中心承辦、中華民國家庭照顧者關懷總會協辦的「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」服務,並特別規劃「情緒溝通與危機處理」線上課程,邀請雇主與移工共同線上學習,發展屬於自己家庭的溝通原則與危機處理SOP。

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臺北市勞運處協助聘僱移工的家庭做好照顧安排。 圖/臺北市勞運處提供臺北市勞運處協助聘僱移工的家庭做好照顧安排。 圖/臺北市勞運處提供

臺北市政府勞動局陳信瑜局長表示,臺北市啟動「聘僱移工家庭安心支持計畫」,協助聘僱移工的家庭做好照顧安排,並透過入戶訪視與諮詢,架接長照2.0專業服務、喘息服務、交通接送、輔具及無障礙環境改善資源等,並針對移工與雇主期待落差,及時給予協助,避免勞雇關係惡化,穩住國人照顧不離職。2021年度聘僱移工家庭的課程活動改線上舉辦,反而吸引更多沒人可替代照顧的雇主與看護移工參與。

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