Aktris Taiwan Barbie Hsu (Shancai) berlibur ke Jepang bersama keluarganya selama Tahun Baru Imlek, tetapi tragisnya ia meninggal dunia di Tokyo akibat pneumonia yang dipicu oleh komplikasi influenza. Insiden ini memicu diskusi di kalangan wisatawan Taiwan mengenai masalah layanan medis saat bepergian ke Jepang.
Menurut statistik dari Ditjen Pariwisata Taiwan, antara Januari hingga November 2024, sebanyak 5.523.024 orang melakukan perjalanan ke Jepang. Banyak di antara mereka yang merasa khawatir dengan biaya medis yang tinggi serta hambatan bahasa di Jepang.
Untuk membantu wisatawan asing menangani masalah kesehatan yang tiba-tiba, Organisasi Pariwisata Nasional Jepang (JNTO) telah meluncurkan situs web khusus "Panduan Medis Darurat untuk Orang Asing", yang tersedia dalam 5 bahasa: Jepang, Inggris, Korea, Mandarin Tradisional, dan Mandarin Sederhana. Situs ini menawarkan lima kategori utama layanan medis yang disesuaikan dengan berbagai kebutuhan, memberikan informasi lengkap tentang konsultasi medis dan prosedur perawatan.
Situs Web Panduan Medis Darurat untuk Orang Asing
https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html
Lima kategori utama layanan medis yang disesuaikan dengan kebutuhan berbeda (Gambar/sumber: Organisasi Pariwisata Nasional Jepang)
★ Halaman Utama: Dibagi menjadi dua pilihan utama – "Konsultasi Medis" dan "Perawatan Langsung". Pengguna dapat memilih untuk menghubungi fasilitas medis setempat atau langsung mencari klinik yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
★ Pencarian Fasilitas Medis: Situs ini menyediakan layanan pencarian fasilitas medis di 42 prefektur Jepang, dengan filter berdasarkan bahasa layanan, spesialisasi medis, penerimaan kartu kredit, status akreditasi, dan beberapa indikator lainnya.
★ Panduan Perawatan Medis: Memberikan solusi untuk berbagai situasi, termasuk perawatan darurat, kunjungan medis rutin, serta panduan pembelian obat sendiri. Selain itu, terdapat "kartu komunikasi dengan gambar" dalam berbagai bahasa untuk membantu wisatawan berkomunikasi dengan tenaga medis meskipun terdapat hambatan bahasa.
★ Asuransi Perjalanan: Situs ini menyediakan layanan pembelian asuransi perjalanan ke Jepang secara online, yang mencakup biaya pengobatan tinggi, layanan penerjemah medis, dukungan darurat, dan bahkan perlindungan untuk infeksi COVID-19.
★ Informasi Kontak Darurat: Menyediakan nomor darurat untuk kebakaran, kecelakaan lalu lintas, dan situasi darurat lainnya. Juga terdapat pusat panggilan wisatawan JNTO 24 jam, yang menyediakan dukungan dalam bahasa Mandarin, Inggris, dan Korea untuk membantu wisatawan kapan saja.
Sistem pelayanan kesehatan Jepang mungkin terasa asing bagi wisatawan asing. Langkah-langkah yang diambil oleh JNTO bertujuan untuk mengurangi hambatan bahasa dan budaya, sehingga wisatawan dapat memperoleh layanan medis dengan cepat dan aman saat menghadapi masalah kesehatan.
