Q：如果我忘了申請平臺的帳號或密碼怎麼辦？
A：您可以重設帳號或密碼，請登入 「外國專業人才申辦窗口平臺」 ，點選「忘記帳號?」或「忘記密碼? 」
若還是遇到問題，請提供您的金卡或護照影本，並聯繫移民署: a378liu@immigration.gov.tw
Q：如何更改我的就業金卡申請案之電子信箱？
A：可於申請平台： 「 外國專業人才申辦窗口平台 」 點選「帳號維護」及「基本資料維護」，即可更改您的電子信箱。
點選「帳號維護」及「基本資料維護」，即可更改（圖 / 翻攝自台灣就業金卡辦公室網站）
Q：我嘗試重設帳密仍無法登入平台該怎麼辦？
A：如果遇到此情況，可能是因為您在帳密設定中使用了特殊符號，或者您的電子郵件地址無法讓移民署辨識（例如，您可能使用中國大陸的電郵或加密郵件）。在這兩種情況下，您的帳號不會被 外國專業人才申辦窗口平臺 接受。
此時，您應該選擇「註冊帳號」以建立一個新帳戶，使用不包含任何符號的使用者名稱和密碼。
Q：我要如何點選獲發簽證最後一次申請日？
A：若您需要選擇2012年前，請點選2012年，再按一次下拉選單即可顯示2012之前年限。如您忘了何時獲發簽證，請您聯繫外交部領務局。
Q：我要如何填寫我之前在臺灣持有的居留證號？
A：請根據以下步驟填寫： 進度查詢 → 補正（件）列表 → 檢視 → 修改 → 居留申請 → 統一證號（非必填）
★我國統一證號格式目前分為新、舊式，舊式由2碼英文字母加上8碼數字組成；新式則由1碼英文字母加上9碼數字組成，如您曾持有舊式但已換發新式統一證號，請輸入新式統一證號提出申請。
★如您的身分非為港澳居民，UI No.意即為ARC number。
Q：我要如何填寫居留地址？
A：您需選擇您所居住的縣市和區域，並在最後欄位填上縣市區域外的地址，請參照附圖。
需選擇所居住的縣市和區域，並在最後欄位填上縣市區域外的地址（圖 / 翻攝自台灣就業金卡辦公室網站）
Q：如果我無法送出就業金卡申請資料怎麼辦？
A：
- ★嘗試使用Google Chrome或Firefox瀏覽器(請勿使用Safari)
- ★帳戶請勿設特殊符號。
- ★檢查就業金卡申請每頁頁面是否儲存成功。
- ★檢查紅字星型符號必須填寫之資料。
- ★檢查護照照片與證明文件是否上傳成功，護照照片需寬413像素，高531像素，證明文件請以PDF格式上傳。
- ★您只能上傳一個包含所有文件的 PDF 文件（最大 1024K）。如果您不熟悉合併和壓縮 PDF 文件，網路上有幾個開源 PDF 編輯器可以提供協助（例如SnapFiles 或 ILovePDF）.
- ★PDF檔名請勿設太長，縮短後即可上傳。
- ★檢查頁面是否彈出到其他頁面，請留意申請平台右上角的登出倒數30分鐘。
- ★如您被迫登出，請重新登入外國專業人才申辦窗口平臺。
- ★文件請勿加密。
- ★刪除您的瀏覽器歷程記錄、快取與Cookie。
若您仍無法成功送出資料，請聯繫移民署a378liu@immigration.gov.tw
相關連結
外國專業人才申辦窗口平臺：https://coa.immigration.gov.tw/coa-frontend/four-in-one/entry/main?lang=zh
