Cơ quan Quản lý Bảo hiểm Y tế Quốc gia tiếp tục tối ưu hóa ứng dụng dịch vụ nhanh bảo hiểm y tế, tích hợp nhiều dịch vụ để người dân có thể dùng điện thoại xử lý thủ tục bảo hiểm y tế và tra cứu hồ sơ sức khỏe cá nhân. Gần đây, một người dân ở Đào Viên làm mất thẻ bảo hiểm y tế và không thể tự đến quầy làm thủ tục. Dưới sự hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng, người này đã tải ứng dụng và dùng chức năng quầy bảo hiểm y tế để hoàn tất việc xin cấp lại thẻ trực tuyến, qua đó giải quyết được vấn đề và cảm nhận sự tiện lợi của dịch vụ số.
Cơ quan Quản lý Bảo hiểm Y tế Quốc gia cho biết người dân hoặc thành viên trong cùng một hộ bảo hiểm y tế đều có thể xin cấp lại qua ứng dụng nếu thẻ bị hỏng, bị mất hoặc cần thay ảnh. Sau khi đăng nhập và hoàn tất xác thực thiết bị, người dùng có thể sử dụng các chức năng liên quan và giảm thời gian đi lại đến quầy.
Quy trình gồm đăng nhập ứng dụng, vào mục quầy bảo hiểm y tế, chọn đăng ký thẻ bảo hiểm y tế, xác nhận thông tin, tải lên ảnh chụp trong vòng 2 năm gần đây, rồi nộp lệ phí 200 Đài tệi. Hình thức thanh toán gồm thanh toán di động, tài khoản ngân hàng hoặc mã vạch cửa hàng tiện lợi. Sau khi hoàn tất, thẻ mới sẽ được gửi bảo đảm trong khoảng 2 đến 5 ngày làm việc.
Cơ quan Quản lý Bảo hiểm Y tế Quốc gia nhắc rằng nếu sau 14 ngày kể từ khi thanh toán mà vẫn chưa nhận được thẻ nhưng có nhu cầu khám chữa bệnh, người dân có thể tải biên lai thanh toán từ ứng dụng và mang theo giấy tờ tùy thân để đi khám, mà không ảnh hưởng đến quyền lợi y tế.
Ngoài ra, ứng dụng cũng cho phép tra cứu hồ sơ tham gia bảo hiểm và lịch sử khám chữa bệnh, hỗ trợ quản lý sức khỏe cá nhân. Cơ quan Quản lý Bảo hiểm Y tế Quốc gia khuyến nghị người dân tải ứng dụng, hoàn tất xác thực và tận dụng công cụ số để tăng sự thuận tiện trong cuộc sống hằng ngày.
