為協助家庭應對突發性、短期或急性後期的照顧需求，勞動部推動「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，提供更具彈性與即時性的照顧選擇，溫暖守護全台家庭。
臺中的美麗姐（化名）因父母年邁衰弱、心智退化，辭職成為全職照顧者。雖已申請長照2.0服務、父親入住機構照護，並搭配自費照顧資源，仍難以因應突發情況。尤其假日、夜間或人力無法即時支援時，讓她經常陷入無助。
不久前，美麗姐父親過世，她才處理完後事，母親又在浴室跌倒住院，讓她身心俱疲。眼見母親即將出院，她擔心繁瑣手續與五樓老屋環境，焦慮難安。此時，她在網路看到「多元陪伴照顧服務」的消息，立刻聯繫臺中試辦單位，自費申請單次4小時陪伴服務，讓照顧者進駐協助母親出院、上下樓梯與安撫情緒，讓她能專心處理相關事務。
「當下真的像天使降臨，老天爺聽見我的呼救」，美麗姐紅著眼眶表示，這項服務在她最無助的時刻給了極大支持，也讓她有信心未來再遇緊急情況時，能彈性調度資源。
提供服務的單位是臺中當地經營逾十年的非營利機構，為勞動部評選的試辦單位之一，專責照顧弱勢與獨居長輩，擁有日照、居服與社區關懷據點等服務經驗。此次前往服務的陪伴工作者為來台逾五年的外籍人員，具備照顧經驗，並接受20小時職前訓練，包含溝通技巧、急救等課程。服務當日，機構督導也到場協助與關懷，讓美麗姐倍感安心。
勞動部表示，「多元陪伴照顧服務」是一項溫暖的政策實踐，期望串起更綿密的照顧網絡，為民眾提供即時、彈性支援。目前全台北、中、南、東共有6家公益團體提供此項服務，並開放官網（https://mcs.wda.gov.tw）線上預約。如需申請或諮詢，可洽1955免付費專線，由專人協助說明。
多元陪伴照顧服務試辦計畫（圖／翻攝自勞動力發展署網站）
