Saat mengurus layanan di kantor pertanahan, masyarakat sering mengalami kendala seperti belum memahami alur, tidak jelas dokumen yang diperlukan, serta harus bertanya berulang kali, ditambah waktu antre yang cukup lama. Pemerintah Kota New Taipei kini menghadirkan konter AI di 9 kantor pertanahan, yang menggabungkan layanan informasi dan pengajuan dalam satu sistem, sehingga masyarakat dapat lebih cepat memperoleh informasi yang dibutuhkan dan mengurangi waktu tunggu.
Layanan ini mengandalkan interaksi suara, di mana pengguna dapat langsung menanyakan hal terkait layanan pertanahan, seperti prosedur, dokumen yang diperlukan, atau cara pengajuan. Sistem akan memberikan jawaban secara real-time, serta menyediakan fitur terjemahan bahasa Mandarin dan Inggris, sehingga memudahkan pengguna dengan latar bahasa berbeda, terutama bagi yang baru pertama kali mengurus layanan.
Dalam proses pengajuan, konter AI juga mengintegrasikan fungsi layanan mandiri yang sudah ada, termasuk pengisian formulir dan pengajuan salinan dokumen kategori pertama dan kedua. Dengan mengikuti panduan sistem, kesalahan pengisian dapat dikurangi, serta menghindari kebutuhan untuk kembali karena kekurangan dokumen, sekaligus membantu mengurangi kepadatan pada jam sibuk.
Sistem ini telah selesai diuji dan resmi digunakan, dengan seluruh kantor pertanahan menyediakan pengalaman langsung di lokasi. Ke depan, cakupan layanan akan diperluas sesuai kebutuhan. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui situs resmi Dinas Pertanahan New Taipei.
