การติดต่อราชการที่สำนักงานที่ดินมักพบปัญหา เช่น ไม่คุ้นเคยกับขั้นตอน ไม่แน่ใจเอกสารที่ต้องเตรียม หรือจำเป็นต้องสอบถามหลายครั้ง รวมถึงต้องรอคิวเป็นเวลานาน ล่าสุดนครนิวไทเปได้เปิดใช้เคาน์เตอร์ AI ในสำนักงานที่ดิน 9 แห่ง เพื่อรวมบริการสอบถามและยื่นคำขอไว้ในระบบเดียว ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลได้รวดเร็วขึ้น และลดเวลาในการรอคอย
บริการนี้เน้นการโต้ตอบด้วยเสียง ผู้ใช้สามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ดินได้โดยตรง เช่น ขั้นตอน เอกสารที่ต้องใช้ หรือวิธีการยื่นคำขอ ระบบจะตอบกลับทันทีแบบเรียลไทม์ และยังรองรับการแปลภาษาจีนและภาษาอังกฤษ ช่วยให้ผู้ใช้จากหลากหลายภาษาสามารถสื่อสารได้สะดวก โดยเฉพาะผู้ที่มาใช้บริการครั้งแรก
ในส่วนของการยื่นคำขอ เคาน์เตอร์ AI ได้รวมฟังก์ชันบริการตนเองเดิม เช่น การกรอกแบบฟอร์ม และการยื่นขอเอกสารสำเนาประเภทที่หนึ่งและประเภทที่สอง ผู้ใช้สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบเพื่อลดความผิดพลาดในการกรอกข้อมูล ลดการต้องกลับมาแก้ไขเอกสาร และช่วยกระจายจำนวนผู้ใช้ในช่วงเวลาที่มีคนหนาแน่น
ระบบดังกล่าวได้ผ่านการทดสอบและเริ่มใช้งานอย่างเป็นทางการแล้ว โดยสำนักงานที่ดินทุกแห่งเปิดให้ประชาชนทดลองใช้งานในสถานที่จริง ในอนาคตจะพิจารณาขยายขอบเขตการใช้งานเพิ่มเติมตามความต้องการ รายละเอียดบริการสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ของกรมที่ดินนิวไทเป
