Khi đến văn phòng địa chính để làm thủ tục, người dân thường gặp khó khăn do chưa quen quy trình, không rõ giấy tờ cần chuẩn bị hoặc phải hỏi nhiều lần, cùng với thời gian chờ đợi tại chỗ. Gần đây, thành phố Tân Bắc đã triển khai quầy AI tại 9 văn phòng địa chính, tích hợp chức năng tra cứu và nộp hồ sơ trong cùng một hệ thống, giúp người dân nhanh chóng tìm được thông tin cần thiết và giảm thời gian chờ đợi.
Dịch vụ này tập trung vào tương tác bằng giọng nói, cho phép người dân đặt câu hỏi trực tiếp về các vấn đề liên quan đến địa chính như quy trình, giấy tờ cần thiết hoặc cách nộp hồ sơ. Hệ thống sẽ phản hồi ngay lập tức và hỗ trợ dịch Trung - Anh, giúp người sử dụng các ngôn ngữ khác nhau dễ dàng giao tiếp, đặc biệt hữu ích cho người lần đầu thực hiện thủ tục.
Ở phần nộp hồ sơ, quầy AI tích hợp các chức năng tự phục vụ hiện có, bao gồm điền biểu mẫu và đăng ký cấp bản sao loại 1 và loại 2. Khi làm theo hướng dẫn của hệ thống, người dân có thể giảm lỗi khi điền thông tin, hạn chế việc phải bổ sung hồ sơ và tránh phải quay lại nhiều lần, đồng thời giúp phân tán lượng người vào giờ cao điểm.
Hệ thống đã hoàn tất thử nghiệm và chính thức đưa vào sử dụng, các văn phòng địa chính đều mở cho người dân trải nghiệm trực tiếp. Trong tương lai, phạm vi ứng dụng sẽ được mở rộng theo nhu cầu. Thông tin chi tiết có thể tra cứu trên website của Sở Địa chính Tân Bắc.
