到地政事務所辦事，常遇到流程不熟、資料準備不清楚，或需要反覆詢問的情況，加上現場排隊等候時間，往往讓洽公過程變得較為耗時。新北市近期在9處地政事務所導入AI人工智慧櫃檯，將查詢與申辦整合在同一系統，讓民眾在現場可以更快找到需要的資訊，也減少來回詢問與等待時間。
這項服務主打語音互動，民眾可以直接用說的詢問地政相關問題，例如辦理流程、所需文件或申請方式，系統會即時提供回應。另也提供中英文翻譯功能，讓不同語言使用者在洽公時較容易溝通，對於不熟悉流程或第一次辦理業務的人來說，使用上更直覺，也能降低因資訊不清而來回奔波的情形。
在申辦部分，AI櫃檯整合原有自助設備功能，包括書表填寫與第一、第二類謄本申請等，讓查詢與申請可以一次完成。依照系統指引操作，也能減少填寫錯誤與補件情形，避免多次往返窗口，同時有助於分散尖峰時段人潮，讓整體洽公流程更順暢。
相關系統已完成測試並正式啟用，各地政事務所同步開放現場體驗，讓民眾在洽公時實際操作並熟悉流程，未來也將視需求擴大應用範圍，相關服務內容可至新北市地政局網站查詢。
