Kawasan Rekreasi Hutan Nasional Alishan, yang menarik hampir satu juta pengunjung setiap tahun, terpilih sebagai salah satu dari &ldquo52 Tempat yang Wajib Dikunjungi pada 2025&rdquo oleh The New York Times. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi wisatawan mancanegara, Cabang Chiayi dari Badan Kehutanan dan Konservasi Alam meluncurkan &ldquoLoket AI Penerjemah Real-Time&rdquo pertama di Taiwan. Layanan ini mendukung terjemahan dua arah dalam lebih dari 30 bahasa termasuk Inggris, Jepang, dan Korea&mdashmembuka babak baru dalam pariwisata pintar.
Staf di Kawasan Wisata Hutan Nasional Alishan menggunakan loket pintar AI untuk membantu wisatawan Jepang dengan menjelaskan peta taman. (Gambar/sumber: situs web Badan Kehutanan dan Konservasi Alam)
Pasca pandemi, wisatawan internasional mulai kembali. Cabang Chiayi menyebutkan bahwa pusat layanan saat ini dijalankan oleh dua staf tetap dan sukarelawan secara bergiliran. Meski sebagian besar fasih berbahasa Inggris dan Jepang, masih ada kesulitan melayani wisatawan dari bahasa non-utama, yang memengaruhi efisiensi dan kualitas pelayanan.
Untuk mengatasi masalah ini, mereka mengadopsi loket AI cerdas, menggabungkan teknologi pengenalan suara multibahasa dan penerjemahan. Dengan layar transparan dua arah, staf dapat memberikan bantuan waktu nyata kepada wisatawan dalam berbagai bahasa dengan standar penerjemah profesional.
Selain loket tetap, disediakan juga satu iPad genggam untuk penggunaan fleksibel. Selama pengujian, sistem berhasil melayani pengunjung berbahasa Inggris, Jepang, Korea, bahkan Prancis dan Ibrani&mdashmenunjukkan kemampuan penerjemahan lintas bahasa yang luar biasa.
Selain bahasa umum seperti Inggris, Jepang, dan Korea, layanan terjemahan bahasa Ibrani juga telah digunakan untuk membantu wisatawan asing selama masa uji coba. (GAmbar/sumber: situs web Badan Kehutanan dan Konservasi Alam)
Cabang Chiayi menegaskan bahwa loket AI ini tidak hanya meningkatkan komunikasi tetapi juga menampilkan kekuatan teknologi dan layanan berbasis manusia dari Taiwan. Ke depan, penggunaannya akan dievaluasi dan diperluas ke titik layanan lain di kawasan wisata, dengan harapan menghadirkan layanan penerjemahan bahasa yang lebih praktis, cepat, dan akurat&mdashmenyatukan Alishan dengan dunia tanpa batas bahasa.
