องค์กรไม่แสวงหากำไร Skytrax จากสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นหน่วยงานจัดอันดับอิสระ ได้ประกาศผลการจัดอันดับสนามบินโลกประจำปี 2025 ในช่วงค่ำของวันที่ 9 เมษายนที่ผ่านมา โดยกองตรวจคนเข้าเมืองของไต้หวัน (National Immigration Agency – NIA) ได้รับรางวัล อันดับที่ 4 ของโลกในหมวดบริการตรวจเอกสารเดินทางยอดเยี่ยม (World’s Best Airport Immigration Service) เป็นรองเพียงสนามบินนานาชาติฮ่องกง, สนามบินชางงีสิงคโปร์ และสนามบินนานาชาติบาห์เรนในการจัดอันดับบริการตรวจเอกสารเดินทางสนามบินที่ดีที่สุดประจำปี 2025 ไต้หวันคว้าอันดับ 4 ของโลก (ภาพจากเว็บไซต์สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง)

การจัดอันดับ Skytrax World Airport Awards เริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ปี 1999 สำหรับปีนี้ได้เก็บรวบรวมผลสำรวจจากผู้โดยสารในกว่า 100 ประเทศ ระหว่างเดือนสิงหาคม 2024 ถึงกุมภาพันธ์ 2025 ได้รับการขนานนามว่าเป็น “รางวัลออสการ์แห่งวงการการบิน” โดยการประเมินในหมวดบริการตรวจเอกสารเดินทาง ครอบคลุมถึง เวลารอคอยของผู้โดยสาร, ประสิทธิภาพช่องทางผ่านด่านแบบด่วน, สมรรถนะของระบบตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติ (e-Gate), และมารยาทกับประสิทธิภาพการบริการของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง ซึ่งปีนี้ไต้หวันขยับจากอันดับ 5 มาเป็นอันดับ 4 นับเป็นกำลังใจสำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานอย่างหนัก

ผู้อำนวยการสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง จง จิ่งคุน ระบุว่า เพื่อยกระดับบริการขาเข้า-ขาออกสำหรับผู้โดยสาร ทางสำนักงานฯ ได้เร่งพัฒนา ระบบตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติ e-Gate รุ่นใหม่ อย่างต่อเนื่องในช่วงการระบาดของโควิด-19 โดยสนามบินนานาชาติเถาหยวน ซึ่งเป็นประตูหลักของประเทศ ได้ติดตั้ง e-Gate รุ่นใหม่จำนวน 49 เครื่องในช่วงปลายปี 2024 รวมกับที่มีอยู่เดิม 22 เครื่อง ทำให้ปัจจุบันมีให้บริการรวมทั้งสิ้น 71 เครื่อง

นอกจากนี้ ในปีนี้ยังได้เริ่มติดตั้งเพิ่มเติมอีก 27 เครื่องที่สนามบินเกาสง, ซงซาน, ไถจง และศูนย์บริการผู้โดยสารท่าเรือใหม่สุ่ยโถวในจินเหมิน โดยสนามบินเกาสงได้เริ่มทดลองใช้งานตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา และจะทยอยแทนที่ e-Gate รุ่นเก่าทั้งหมด เพื่อรองรับจำนวนนักเดินทางที่เพิ่มขึ้น พร้อมยกระดับประสบการณ์การผ่านด่านให้รวดเร็วและทันสมัยมากยิ่งขึ้น

สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองยังได้อธิบายเพิ่มเติมว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป ได้ ขยายสิทธิ์การใช้งาน e-Gate ให้กับประชาชนมากขึ้น โดยลดอายุต่ำสุดในการสมัครใช้งานเหลือเพียง 10 ปี และลดส่วนสูงขั้นต่ำเหลือ 120 เซนติเมตร สำหรับชาวไต้หวันที่ไม่มีทะเบียนบ้าน หากถือหนังสือเดินทางไต้หวันแบบฝังชิป และเข้าเงื่อนไขดังกล่าว ก็สามารถสมัครใช้งาน e-Gate ได้เช่นเดียวกัน

ระบบ e-Gate รุ่นใหม่ยังมีจุดเด่นคือ การลงทะเบียนและผ่านด่านภายในจุดเดียว, การจดจำใบหน้าระหว่างเคลื่อนที่, และ รองรับได้ถึง 40 ภาษา ผู้โดยสารสามารถเลือกลงทะเบียนภาพใบหน้า หรือบันทึกลายนิ้วมือเพิ่มเติม เพื่อทำการลงทะเบียนและผ่านด่านในขั้นตอนเดียว ขณะนี้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถใช้งาน e-Gate ได้ขณะเดินทางออกนอกประเทศ

ผู้อำนวยการจงยังกล่าวเชิญชวนประชาชนที่เข้าเงื่อนไขให้มาทดลองใช้บริการ e-Gate รุ่นใหม่ เพื่อสัมผัสประสบการณ์ผ่านด่านอย่างรวดเร็ว พร้อมระบุว่าสำนักงานฯ จะเดินหน้านำเทคโนโลยีมาใช้ยกระดับการบริหารพรมแดน ให้มีความปลอดภัย คล่องตัว เป็นมิตรกับผู้โดยสาร และช่วยเสริมภาพลักษณ์ไต้หวันในเวทีนานาชาติ