Tối ngày 9/4, tổ chức đánh giá độc lập và phi lợi nhuận Skytrax có trụ sở tại Anh đã công bố bảng xếp hạng các sân bay toàn cầu năm 2025. Trong đó, Đội Quản lý Biên giới thuộc Sở Di dân Đài Loan (NIA) vinh dự được xếp hạng thứ 4 thế giới trong hạng mục “Dịch vụ kiểm tra giấy tờ xuất nhập cảnh tốt nhất tại sân bay” (World’s Best Airport Immigration Service), chỉ xếp sau sân bay quốc tế Hồng Kông, sân bay quốc tế Changi Singapore và sân bay quốc tế Bahrain.
Trong bảng xếp hạng dịch vụ kiểm tra giấy tờ xuất nhập cảnh tốt nhất năm 2025, Đài Loan vinh dự đứng thứ 4 toàn cầu. (Hình ảnh: Trích từ trang web Sở Di dân)
Giải thưởng Skytrax World Airport Awards được tổ chức từ năm 1999. Cuộc khảo sát cho năm nay được tiến hành từ tháng 8/2024 đến tháng 2/2025, thu thập ý kiến từ hành khách tại hơn 100 quốc gia. Giải thưởng được mệnh danh là “Oscar của ngành hàng không” và được đánh giá cao trên toàn cầu. Hạng mục dịch vụ kiểm tra giấy tờ bao gồm: thời gian xếp hàng chờ đợi, hiệu quả của làn kiểm tra nhanh, hiệu suất của hệ thống kiểm tra tự động (e-Gate), và sự chuyên nghiệp, thái độ phục vụ của nhân viên kiểm tra giấy tờ. NIA Đài Loan đã vươn lên từ vị trí thứ 5 năm ngoái lên vị trí thứ 4 năm nay – là sự khích lệ to lớn cho nỗ lực của toàn thể cán bộ ngành.
Ông Chung Cảnh Côn – Giám đốc Sở Di dân cho biết, để nâng cao chất lượng dịch vụ xuất nhập cảnh, trong thời kỳ đại dịch COVID-19, NIA đã tích cực thúc đẩy xây dựng hệ thống cổng kiểm tra tự động e-Gate thế hệ mới. Đến cuối năm 2024, sân bay quốc tế Đào Viên – cửa ngõ quốc gia quan trọng nhất – đã hoàn thành lắp đặt 49 cổng e-Gate mới, cộng với 22 cổng đã có, tổng cộng 71 cổng đang được đưa vào vận hành phục vụ hành khách.
Ngoài ra, trong năm nay cũng đã bắt đầu triển khai lắp đặt thêm 27 cổng tại các sân bay Cao Hùng, Tùng Sơn, Đài Trung và tại Trung tâm dịch vụ hành khách cảng Thủy Đầu Kim Môn đang xây dựng. Riêng sân bay Cao Hùng đã hoàn thành vào tháng 3 và đi vào thử nghiệm. Tất cả cổng e-Gate đời cũ sẽ được thay thế hoàn toàn nhằm đáp ứng lượng hành khách ngày càng tăng và mang đến trải nghiệm qua cửa khẩu nhanh chóng, tiện lợi hơn.
Sở Di dân cũng cho biết, để mở rộng đối tượng sử dụng và tăng khả năng tiếp cận dịch vụ, từ ngày 1/1/2025, độ tuổi tối thiểu để đăng ký sử dụng e-Gate được giảm xuống còn 10 tuổi, chiều cao tối thiểu là 120 cm. Công dân không có hộ khẩu tại Đài Loan cũng được áp dụng theo tiêu chuẩn như công dân Đài Loan, chỉ cần có hộ chiếu sinh trắc học còn hiệu lực là có thể đăng ký sử dụng e-Gate.
Hệ thống e-Gate thế hệ mới tích hợp nhiều tính năng tiên tiến như “đăng ký và kiểm tra cùng lúc trong cổng”, “nhận diện khuôn mặt khi đang di chuyển” và “hỗ trợ 40 ngôn ngữ”. Hành khách có thể lưu khuôn mặt trong cổng hoặc chọn thêm vân tay để hoàn tất thủ tục đăng ký và qua cửa cùng lúc. Tất cả du khách nước ngoài đều có thể sử dụng e-Gate khi xuất cảnh khỏi Đài Loan.
Ông Chung Cảnh Côn cũng nhấn mạnh rằng, rất hoan nghênh người dân đáp ứng điều kiện đến trải nghiệm dịch vụ thông quan nhanh chóng mà công nghệ mới mang lại. Sở Di dân sẽ tiếp tục ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý biên giới, xây dựng môi trường thông quan an toàn, thuận tiện, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của hành khách, hỗ trợ người nước ngoài nhập cảnh và nâng cao hình ảnh quốc tế của Đài Loan.
