花蓮80歲的素珠阿嬤（化名）患有輕度失智症，雖行動尚可，但安全上仍需陪伴照看。適逢外籍家庭看護工更替的空窗期，子女在每日中午與晚餐尖峰時段忙於餐飲工作，無法分身照顧，讓一家人憂心不已。
正當家屬苦尋協助無門時，經友人介紹，他們得知勞動部推動的「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，即是一項設計用來補足家庭臨時、短期與急性後期照顧空隙的支援服務。該計畫允許彈性使用，每日最多可安排兩次時段，正好符合家屬每日中午與晚間各四小時的需求。
家屬隨即聯繫花蓮地區的試辦單位，經督導員電訪與家訪評估後，兩日內即安排具備職前訓練的本國籍照顧者進駐支援。這位多元陪伴工作者擁有豐富經驗，不僅協助阿嬤日常生活、散步聊天與安全看顧，也與家屬建立良好互動，成為家庭在最需要時的即時救援。
子女感動表示，這項服務完美銜接外籍看護的空窗期，且能依據餐廳高峰時段安排服務時段，減輕照顧壓力，「真的幫了大忙！」
提供此次服務的花蓮單位，為勞動部評選核定的試辦單位，不僅安排人力與提供訓練，也設有專責督導人員，確保服務品質與流程專業穩定。
勞動力發展署指出，「多元陪伴照顧服務」並非取代現行照顧體系，而是補位家庭與其他照顧服務之間的斷點，成為靈活、有系統的照顧後盾，讓有需要的家庭感受到專業而溫柔的支持。
目前此計畫已在北、中、南、東區同步展開服務，並逐步獲得使用者肯定與好評。欲了解更多資訊，歡迎至試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢，或撥打1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。
多元陪伴照顧服務試辦計畫（圖／翻攝自勞動力發展署網站）
