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合庫打造雙語分行 首選外籍遊客最愛西門商圈

2020-01-11 20:00

合庫銀行響應2030雙語國家政策發展藍圖,挑選位在外籍遊客最愛的觀光景點西門町商圈內的西門分行,建置第一家雙語示範分行,下一階段將在北部建置3家、中南部各建置1家,共5家雙語分行,並陸續擴展到國內各分行,規劃至2030年全面完成雙語分行,展現合庫國際化成果,朝向亞太區域優質國際級銀行目標邁進。

在硬體方面,為提供外籍客戶賓至如歸感受,合庫特別將西門分行重新裝修,打造溫馨、舒適的營業環境,各類告示牌、營業廳場所標示、外國人常用文件表單完成雙語化,並設置專屬英語服務櫃檯,搭配英語流利行員,提供有溫度的服務。

為能同時服務非英語系國家客戶,合庫在英語服務櫃檯額外貼心配置多國語言翻譯機,讓來自不同國家客戶都可以直接用母語進行口譯,達到溝通無國界。另外除提供雙語叫號機,更增設雙語觸控式導覽機,提供英語介面的業務介紹及分行區域導覽功能,方便外籍客戶即時瀏覽英語化業務內容。

未來合庫銀行將積極提供更多據點的雙語服務,營造優質的國際友善多語環境,加速與世界接軌。

合庫金控暨銀行董事長雷仲達(左四)、合庫銀行副總經理戴燈山(左三)、業務發展部協理潘錫將(左二)、區域中心協理蔡正容(右一)、西門分行經理王敏節(右五)等在西門分行(雙語分行)合影。(合庫銀行提供)

(說明:合庫金控暨銀行董事長雷仲達(左四)、合庫銀行副總經理戴燈山(左三)、業務發展部協理潘錫將(左二)、區域中心協理蔡正容(右一)、西門分行經理王敏節(右五)等在西門分行(雙語分行)合影。(合庫銀行提供))

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