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113保護專線擴充至6國語 今起提供日語通譯服務

2020-08-10 10:30

臺灣隨著移工及跨國婚姻移民的增加,為了提升外語人士更友善的保護熱線求助管道,113婦幼保護專線除了既有的英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務外,自8月10日起新增提供日語通譯服務,衛福部表示未來民眾撥打113保護專線講日語也能通。

113保護專線於90年啟用,24小時全年無休提供家庭暴力、性侵害、性騷擾及兒童、少年、老人或身心障礙者保護相關諮詢及通報服務,是民眾最方便的求助管道。隨著跨國婚姻來臺的新住民人數逐漸增加,113保護專線在94年4月開始增設英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務,透過通譯人員的協助,減少因語言隔閡的求助障礙,至109年6月更已累計提供2,475人次通譯服務。近年來因工作或跨國婚姻來臺的日本籍人數逐年成長,為提供以日語為母語的外籍人士或新住民更友善的求助管道,113婦幼保護專線將於今年8月10日起提供日語通譯服務。

依內政部統計,108年底原屬國籍為日本籍的外裔人士或外籍配偶超過5千人,另依勞動部資料,外國專業人士在臺工作以日本籍居第1位,109年5月底超過7千人,兩者合計超過1萬2千人。衛生福利部表示,許多日籍新住民不諳國語或英語,過去113未設置日語通譯人員,接線社工常因語言不通,僅能簡單蒐集受暴資訊,或若遇來電者情緒激動或傷心哭泣,亦無法適時地給予情緒安撫或支持鼓勵。啟動日語通譯服務後,當來電者需要講日語時,即安排通曉日語的人士與接線社工與其進行3方通話會談,讓服務不因語言隔閡而中斷或打折。

訊息來源:衛福部

衛福部113婦幼保護專線自8月10日起新增提供日語通譯服務。(照片來源:衛福部臉書粉絲頁)

(說明:衛福部113婦幼保護專線自8月10日起新增提供日語通譯服務。(照片來源:衛福部臉書粉絲頁))

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