長照2.0自106年推動以來，服務涵蓋率已逾八成，有效減輕國人照顧壓力。然而，受傳統孝道及家庭責任影響，多數國人仍認為照顧家人是「自己的事」、「別人不懂」。長期照顧就像一場馬拉松，在長年累月歷程中，您是否也有「說不出口 的話」？ 現在就寫下照顧歷程中最苦的一件事或一句話(50 字內)，即可參加禮券抽獎！
根據112年統計，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有27%來電諮詢情緒支持問題，比例最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）。情緒支持問題中，以傾訴照顧壓力為主（42.4%），如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等，其次是與被照顧者溝通困難（21.8%）及與其他家人溝通困境（19.2%）。
2支長照服務專線 照顧者得力神隊友
日前，衛生福利部委託中華民國家庭照顧者關懷總會拍攝「打不出的那通電話」廣告片，呼籲家庭照顧者重視自身健康，善用0800-50-7272家庭照顧者關懷專線，並鼓勵大眾共同關懷家庭照顧者。
「打不出的那通電話」由金獎創意團隊製作，導演李人豪曾為家庭照顧者，他邀請素人入鏡，探討照顧者面對長照問題無法尋求幫助的困境，強調「把苦說出來」的重要性。片中陳女士照顧失智父親10年，身心俱疲；王女士照顧父母30年，壓力一度大到想打母親，幸有長照服務減輕負擔，她們鼓勵其他照顧者撥打專線求助。
衛福部副部長呂建德指出，長照需要兩支專線的支持。「1966長照專線」提供長照服務諮詢、申請及申訴，包括照顧及專業服務、輔具及居家無障礙環境改善、交通接送及喘息服務等長照給支付服務。截至112年，全國已有50.5萬人使用長照給支付服務，涵蓋率達80.19%。
另一專線「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」則免費提供家庭照顧者諮詢與會談服務。截至113年6月，全國22縣市設有131個家庭照顧者支持服務據點，由專業家照專員針對家庭照顧者需求，提供必要支持服務，如照顧計畫諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體及轉介心理協談等，協助減輕照顧壓力。今年起，衛福部推動「長照與身障家照據點共融試辦計畫」，預計設立37處共融據點，提供長照及身障家庭照顧者支持服務。
長照平安5守則 減少壓力與困境
衛福部提醒，除了政府專業人員，親友及鄰里也應提高警覺、給予支持，家庭照顧者更應自覺自助，遵循「長照平安5守則」：備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人傾訴、每天至少15分鐘留給自己及訂定安心交接計畫，以減少壓力與困境。
家庭照顧者的需求多元，透過專業人員協助，可利用長照資源安排適合的照顧方式。如有長照需求或照顧壓力，請撥打0800-507272家庭照顧者關懷專線或1966長照專線，專線人員將提供專業協助。相關資訊可上衛福部長照專區網站(https://1966.gov.tw)查詢。
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