經濟部自8月30日起，透過LINE平台進行「碳服務」，只要在LINE搜尋官方帳號「碳服務」或「＠caas」一鍵就可加入，除了提供智能客服立即回覆功能外，也支援中小企業加入減碳行動，例如提供淨零排放課程、減碳補助申請等資訊。
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碳服務的選單。圖／翻攝自經濟部中小企業處碳服務LINE帳號
經濟部中小企業處表示，以往政府透過官方網站、網頁、電子郵件等方式，將與淨零排放有關的政策訊息傳達給中小企業，而新推出的碳服務改由LINE平台主動提供企業淨零減碳新資訊，包括最新消息、常見問題集、淨零排放課程、減碳補助申請及智能客服等。透過LINE平台也能提升互動性、便利性與即時性。
經濟部指出，碳服務網羅中小企業淨零減碳相關工具，包括線上溫室氣體計算工具、知碳減碳評估系統，協助中小企業掌握自身碳排輪廓及可運用政府資源，同時也提供減碳診斷預約。企業可依自身需求，查詢所需的服務，接軌國際淨零碳排趨勢，掌握淨零排放新商機。
