中央健康保險署（簡稱健保署）日前接獲來自小玉（化名）的求助電話。小玉目前在月子中心坐月子，因身體不適需返回醫院看診，但無法找到健保卡。她因此聯繫健保署高屏業務組詢問是否需親自至櫃檯辦理健保卡補發。健保署客服人員確認她已完成健保快易通APP的裝置認證後，指引她通過「全民健保快易通APP」中的「健保櫃檯」功能申辦補發健保卡。客服同時提醒，在收到新卡前，小玉可依例外就醫方式就診。三天後，小玉順利收到新健保卡，並對APP的便利性表示讚賞。
高屏業務組林淑華組長指出，隨著數位科技的發展，健保署近年來致力於提升服務便利性。使用健保快易通APP進行健保卡申辦，完成繳費後，通常約需2至5個工作日便可收到新製健保卡。倘新卡申辦期間有就醫需求，14天內可於APP健保櫃檯的「健保卡繳費及進度查詢」下載繳費收據，並持身分證明文件以例外就醫方式看診。
林組長還提醒，為了協助民眾更好地使用數位服務，高屏業務組已製作教學影片，民眾可至YouTube搜尋「3分鐘學會APP申辦健保卡」，或掃描圖中的QR-CODE觀看操作步驟，以輕鬆完成申辦。
如有任何疑問，民眾可撥打健保署諮詢專線0800-030-598，手機用戶請撥打02-4128-678詢問。
