新住民全球新聞網-照顧失智症長者「有效溝通UP」移工、雇主遵守5要3不！

【新住民全球新聞網】外籍看護工協助照顧失能、失智長輩，往往會遇上語言溝通，或是照顧技巧不足的問題。復華長青多元服務中心主任黃冠評提出「五要三不」方式，五要包含：要面帶笑容、平行視線、溫暖對話、徵求同意、獲得理解；三不：不要嚇他、不要逼他、不要怕他，才有助於順利照顧，降低與受雇家庭之間的溝通危機。

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移工、雇主遵守5要3不。圖／臺北市勞運處提供

為提高外籍看護工照顧品質，由臺北市勞動力重建運用處指導、財團法人台灣省私立健順養護中心承辦、中華民國家庭照顧者關懷總會協辦的「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」服務，並特別規劃「情緒溝通與危機處理」線上課程，邀請雇主與移工共同線上學習，發展屬於自己家庭的溝通原則與危機處理SOP。

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臺北市勞運處協助聘僱移工的家庭做好照顧安排。圖／臺北市勞運處提供

臺北市政府勞動局陳信瑜局長表示，臺北市啟動「聘僱移工家庭安心支持計畫」，協助聘僱移工的家庭做好照顧安排，並透過入戶訪視與諮詢，架接長照2.0專業服務、喘息服務、交通接送、輔具及無障礙環境改善資源等，並針對移工與雇主期待落差，及時給予協助，避免勞雇關係惡化，穩住國人照顧不離職。2021年度聘僱移工家庭的課程活動改線上舉辦，反而吸引更多沒人可替代照顧的雇主與看護移工參與。