高雄市政府社會局「路竹新住民家庭服務中心」因應疫情創新工作模式，透過雙語翻譯影片助新住民進行線上登記求職並穩定就業，更在「全台一家 100個疫情下互助共生做法」全國200餘件投稿案例中脫穎而出，獲得獎勵金。
來自越南新住民阿惠，單親又照顧兩名小孩，老大患有癲癇，老二年紀尚幼，皆須母親照顧陪伴。阿惠中文識字程度較差，僅能用簡單生活用語溝通。她原本在餐館打工，2021年6月起餐館縮減營業規模與人力，阿惠在失去工作的情況下不知如何是好。在新住民服務中心社工電訪關懷時，阿惠煩惱家庭經濟陷入困頓，趕緊請社工幫忙。
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社工員評估家庭需要，協助申請政府相關資源並提供物資，阿惠雖擔心疫情風險，但也表達想靠自己努力工作來穩定經濟收入，社工員以案家現況評估連結政府安心就業計畫，並由社工及通譯人員協助看不懂中文、無法理解文意的阿惠完成線上求職登記，近日已成功進入適切的就業職場。
社工和通譯一同進行雙語解說影片錄製。（圖／高雄市社會局提供）
阿惠很感謝新住民中心的幫忙，社工員也深受感動，決定將此工作方法分享出去，並以『就業小幫手—雙語影片「疫」起看』為題投稿至信義房屋與新港文教基金會攜手民間成立「社區共生行動互助網」所辦「全台一家 100個疫情下互助共生做法」，讓社會上不同單位、新住民團體、社區彼此觀摩運用，透過不同管道小小力量協助新住民家庭度過疫情難關。
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高雄市各區新住民家庭服務中心仍將持續依據新住民家庭需求規劃新型態服務提供，民眾可進入社會局官方網站「新住民家庭服務專區」查詢。
