0101.jpg)
Để người dân dễ dàng ghi nhớ hơn, kể từ ngày 1/7/2022 đường dây nóng dịch vụ tư vấn dành cho người nước ngoài sinh sống tại Đài Loan đã được điều chỉnh thành tổng đài "1990 - Giúp bạn ngay tức thì". Đường dây nóng này chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn bằng 7 ngôn ngữ cho di dân mới và người nước ngoài. Các hạng mục tư vấn bao gồm luật cư trú và lưu trú, xuất nhập cảnh, hỗ trợ thông dịch, phúc lợi xã hội, chăm sóc y tế, đóng thuế, giao thông, v.v... và các vấn đề khác liên quan đến cuộc sống. Ngoài ra, trong thời kỳ dịch bệnh COVID-19 còn hỗ trợ cung cấp dịch vụ tư vấn xuất nhập cảnh cho đường dây nóng phòng dịch 1922, tuy tổng đài khác nhau nhưng cung cấp dịch vụ tư vấn giống nhau, để kịp thời giải đáp thắc mắc cho người nước ngoài.
Cô Trần Trúc Ly (陳竹莉), một di dân mới người Việt Nam sang Đài Loan đã được hơn 10 năm cho biết, cô nhớ rằng khi mới sang Đài Loan, cô không nói được tiếng Hoa và cũng không biết Sở Di dân có đường dây nóng cung cấp dịch vụ tư vấn như thế này, nên khi gặp khó khăn trong cuộc sống, cô chỉ có thể gọi hỏi các chị em người Việt. Gần đây, đường dây nóng của Sở Di dân được đổi thành tổng đài "1990 - Ngay lập tức giúp bạn" dễ nhớ hơn, và nhờ có cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ, nên cô cũng cảm thấy rất thoải mái và yên tâm khi được dùng chính tiếng mẹ đẻ của mình để gọi hỏi các vấn đề.
Ngoài ra, nhân viên tư vấn còn có thể giúp người gọi chuyển tiếp cuộc gọi đến các dịch vụ khác nếu như các câu hỏi nằm ngoài hạng mục phục vụ của Sở Di dân. Sự thay đổi này rất quan trọng đối với người nước ngoài và di dân mới, cô Trần Trúc Ly rất sẵn lòng giới thiệu đường dây tư vấn này cho những người bạn là di dân mới và lao động di trú.
Bà Hoàng Diễm Huân (黃艷薰) - Chủ nhiệm Trạm Phục vụ của Sở Di dân tại thành phố Gia Nghĩa cho biết, dịch vụ tư vấn đường dây nóng "1990 - Giúp bạn ngay tức thì" không chỉ dễ ghi nhớ, mà còn cung cấp dịch vụ kết nối cùng lúc với ba bên đầu dây, hy vọng những người gọi đến tư vấn có thể ngay lập tức nhận được câu trả lời, bởi vì chỉ cần giảm thiểu những khó khăn do rào cản ngôn ngữ gây ra, thì người nước ngoài khi sinh sống ở Đài Loan sẽ càng cảm thấy yên tâm hơn.
