เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและลดอุปสรรคด้านการสื่อสารของผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ บริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งในไต้หวัน ได้เปิดตัว "บริการล่ามแปลภาษา" และมีการจัด "การฝึกอบรมความรู้ด้านการเงินและประกันภัย และการป้องกันและต่อต้านการทุจริต" ให้กับล่าม นอกจากนี้ ยังมีการผลิตวิดีโอ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิและผลประโยชน์ของผู้ถือกรมธรรม์ หลายภาษา โดยใช้การสื่อสารที่เข้าใจง่าย หวังว่าจะสามารถลดช่องว่างในการเข้าถึงข้อมูลและบริการทางด้านการเงินและประกันภัยของผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ได้
อ่านข่าวเพิ่มเติม：บริษัทประกันภัยที่มีชื่อเสียงในไต้หวันมีแผนจ้างพนักงานแผนกบริการลูกค้าเป็นภาษาเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
บริษัทประกันชีวิตยังได้จัด "การฝึกอบรมความรู้ด้านการเงินและประกันภัย และการป้องกันและต่อต้านการทุจริต" ให้กับล่าม ภาพ／จากบริษัทประกันภัย
ตามรายงาน "แบบสำรวจสุขภาพทางการเงินของไต้หวัน" ล่าสุด โดยสถาบันวิจัยด้านการธนาคารและการเงินแห่งไต้หวัน (TABF) ประชาชนไต้หวันมากกว่า 70% มีความเข้าใจไม่เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน ทั้งนี้ ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษา อาจเผชิญปัญหามากกว่าคนทั่วไป ด้วยเหตุนี้ บริษัทประกันชีวิต จึงได้ร่วมมือกับ "สมาคมการเติบโตของครอบครัวผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่" เพื่อให้บริการล่ามแปลภาษา ทั้งหมด 9 ภาษา เพื่อช่วยเหลือผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่แก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับนโยบายการประกันภัย การเปลี่ยนแปลงสัญญา และการยื่นเรื่องเอาประกัน เป็นต้น ล่ามของสมาคม จะช่วยแปลแบบตัวแต่ตัว ซึ่งผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่สามารถใช้ภาษาของตนเองในการสื่อสารได้อย่างเต็มที่ จึงทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างถูกต้องแม่นยำ และเข้าใจสิทธิของตนได้อย่างถ่องแท้
เพื่อยกระดับความรู้ทางด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงิน บริษัทประกันชีวิตยังได้จัด "การฝึกอบรมความรู้ด้านการเงินและประกันภัย และการป้องกันและต่อต้านการทุจริต" ให้กับล่าม เพื่อช่วยส่งเสริมความรู้ทางการเงินและประกันภัย ทำให้ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่และบุตรหลาน เข้าใจถึงเงื่อนไข สิทธิและผลประโยชน์ของกรมธรรม์ประกันภัยมากขึ้น โดยทางบริษัทฯ ได้มีการผลิตวิดีโอแอนิเมชั่น เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับประกันภัยทั้งหมด 15 ตอน ในภาษาเวียดนาม อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และมลายู นอกจากนี้ ยังได้เปิดตัววิดีโอสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ ทั้งหมด 9 ภาษาด้วยกัน ได้แก่ ภาษาเวียดนาม มลายู ไทย อินโดนีเซีย พม่า ฟิลิปปินส์ ญี่ปุ่น เกาหลี และอังกฤษ เพื่อให้ความรู้ในเรื่อง ข้อควรระวังในการทำประกันภัย การชำระเงิน และการยื่นเรื่องเอาประกัน
