สิ่งที่ผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่ควรเรียนรู้เมื่อต้องเข้าสู่สถานที่ทำงานในไต้หวัน! ลดความขัดแย้งและเข้าใจวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานของไต้หวัน

這個台灣的職場上面，在溝通表達上面，有沒有什麼樣的特別的一些特點？基本上有三件事情。第一個是在台灣的這個職場上面，大家其實在表達上面都挺禮貌的喔，就是你常常講說「對不起，我可以這樣說嗎？」、「對不起，我想要表達一下我的意見」。其實你還是可以講你想要講的話，只是，在前面加上一個禮貌的套語，禮貌的開頭，讓大家聽起來比較不會那麼的刺耳。這是第一個在台灣的職場文化裡面可能需要注意的。
ในสถานที่ทำงานของไต้หวัน ในเรื่องของการสื่อสารนั้นมีลักษณะเฉพาะที่ต้องใส่ใจไหม? โดยทั่วไปแล้ว มีอยู่สามข้อที่ควรคำนึงถึง ข้อแรก ในสถานที่ทำงานของไต้หวัน ทุกคนค่อนข้างสุภาพในการแสดงออก เช่น คุณอาจได้ยินคำพูดว่า "ขอโทษนะครับ/คะ ผม/ฉันสามารถพูดแบบนี้ได้ไหม?" หรือ "ขอโทษนะครับ/คะ ผม/ฉันขอแสดงความเห็นหน่อย" คุณยังสามารถพูดสิ่งที่คุณอยากพูดได้ เพียงแค่เพิ่มคำพูดสุภาพนำหน้า เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกดีขึ้น และไม่รู้สึกกระทบกระเทือนใจ นี่เป็นสิ่งแรกที่ควรใส่ใจในวัฒนธรรมการทำงานของไต้หวัน

第2個是在台灣的很多夥伴，與同事之間的溝通，其實常常會出現一種情況，就是他不想把話講得很清楚，但他希望你把話講得很清楚。這是一個比較特別的地方，但沒辦法，這在台灣的這樣的一個職場裡面常見。那如果你會說：「我講得很清楚，可是他講得沒有很清楚怎麼辦？」沒關係，你可以委婉地跟他追問。你就說：「不好意思，你講的東西我沒有那麼的清楚，你可不可以再告訴我多一些？」我相信你用這個委婉的方式，他會願意來跟你做一個說明的。
ข้อที่สอง ในการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานในไต้หวัน มักจะพบว่าบางครั้งพวกเขาไม่อยากพูดอะไรให้ชัดเจน แต่กลับต้องการให้คุณพูดให้ชัดเจนแทน นี่เป็นจุดที่ค่อนข้างพิเศษ แต่เป็นลักษณะทั่วไปของการทำงานในไต้หวัน หากคุณเจอว่า "ฉันพูดชัดเจน แต่เขาไม่พูดชัดเจน แล้วจะทำอย่างไร?" คุณสามารถถามเขาอย่างสุภาพได้โดยพูดว่า "ขอโทษครับ/ค่ะ สิ่งที่คุณพูดผม/ฉันยังไม่เข้าใจชัดเจน คุณช่วยอธิบายเพิ่มได้ไหม?" ผมเชื่อว่าหากคุณถามอย่างสุภาพเช่นนี้ เขาจะเต็มใจที่จะอธิบายให้คุณฟังมากขึ้น

第3個就是，其實大家在台灣的溝通上面呢，其實是很希望去了解「那我可以從你這邊獲得什麼樣的協助跟幫助喔」。所以如果在溝通時候，願意主動地、積極地跟對方表達出在這件事情上面你可以提供什麼樣的協助的話，那你先釋出善意的話，其實在台灣的職場上面呢，別人也會更願意釋出善意喔。我想這是在整個台灣的職場溝通上面，三個很需要注意的地方。
ข้อที่สาม ในการสื่อสารในไต้หวัน ทุกคนมักจะอยากรู้ว่าพวกเขาสามารถได้รับความช่วยเหลืออะไรจากคุณได้บ้าง ดังนั้นเมื่อสื่อสาร หากคุณสามารถแสดงออกอย่างกระตือรือร้นถึงสิ่งที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ในเรื่องนี้ แล้วแสดงความมีน้ำใจไปก่อน ผมเชื่อว่าในสังคมการทำงานของไต้หวัน คนอื่นก็จะเต็มใจแสดงความมีน้ำใจกับคุณเช่นกัน นี่คือสามข้อที่ต้องระวังในการสื่อสารในสถานที่ทำงานของไต้หวัน

衝突這件事情，我覺得可能也可以從三個層次來說明。第一個，我覺得可能就是單純的語言上面的理解不同所造成的衝突。我覺得大家多溝通、多了解，了解那個文化上的差異，這樣衝突就會慢慢地消弭掉了。
ในเรื่องของความขัดแย้ง ผมคิดว่าสามารถแบ่งออกเป็นสามระดับ ข้อแรก ความขัดแย้งที่เกิดจากความเข้าใจทางภาษาที่ต่างกัน สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการสื่อสารและทำความเข้าใจวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

第2個層次，是比較屬於對於一件事情的理解差異的不同。這件事情可能會牽涉到比較多的語言能力的使用部分。也就是說，對於一個可能相對比較抽象的東西，你的理解可能跟他的理解會有點不同。這部分可能就需要前面所提到的，必須要做一些比較多的詢問互動，這樣可以把這些落差消弭掉。
ระดับที่สอง คือความแตกต่างในการเข้าใจเรื่องบางเรื่อง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับทักษะทางภาษา เช่น สำหรับสิ่งที่ค่อนข้างเป็นนามธรรม การเข้าใจของคุณอาจต่างจากการเข้าใจของเขา ในกรณีนี้ จำเป็นต้องมีการถามและโต้ตอบเพื่อขจัดความไม่เข้าใจ

第3個比較容易發生，而且最嚴重的可能是對於工作分配的模糊地帶認知不同所造成的衝突。我舉一個例子，例如說，我的工作跟他的是上下游，我把我的工作做好以後，可能要把貨送到下一個地方去。可是我的認知是我只要送到他的門口就好了，但他的想法可能是：「你應該幫我送到我的工作的區位才對。」這種模糊地帶的溝通如果沒有先講好，就容易造成一些衝突。所以像這種模糊地帶的工作的溝通，是新住民朋友在未來工作中一定要注意和小心的。
ข้อที่สาม ซึ่งพบได้บ่อยและอาจรุนแรงที่สุด คือความขัดแย้งที่เกิดจากการไม่ชัดเจนในขอบเขตของงาน ตัวอย่างเช่น งานของผมและเขาเชื่อมต่อกัน ผมทำงานเสร็จแล้ว แต่ส่งงานไปที่ประตูเขา ในขณะที่เขาคิดว่าผมควรส่งงานไปถึงจุดทำงานของเขา ถ้าการสื่อสารในขอบเขตที่ไม่ชัดเจนนี้ไม่ได้รับการพูดคุยตกลงกันก่อน ก็จะเกิดความขัดแย้งได้ ดังนั้น ในการทำงานในอนาคต เพื่อนๆ ที่เป็นชาวต่างชาติใหม่จำเป็นต้องระวังและใส่ใจการสื่อสารในขอบเขตของงานเพื่อป้องกันความขัดแย้ง

關於今天職場文化的部分，我最後有三句真言送給大家。第一個叫做「不要畏懼」，第二個叫做「積極學習」，第三個叫做「勇於發言」。我想這樣對於職場文化的適應一定會讓你事半功倍。
ในตอนท้ายนี้ ผมมีคำพูด 3 คำฝากไว้ให้ทุกคน หนึ่งคือ "อย่ากลัว" สองคือ "เรียนรู้อย่างกระตือรือร้น" และสามคือ "กล้าแสดงความคิดเห็น" ผมคิดว่าสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ