臺北市政府法務局1月3日表示，因應網購詐騙頻傳，北市府自去年起與超商合作，推動反詐騙包裹新措施，簡化退款流程並強化金流保護，以保障消費者權益。隨農曆春節將至，提醒民眾網購高峰期須提高警覺。
臺北市長蔣萬安指出，蛇年春節將屆，網購需求增加，詐騙風險同步升高。詐騙集團常透過臉書、IG、LINE等社群平台促銷，或發送簡訊誘使消費者至超商取貨付款，衍生詐騙案件。北市府聯合超商業者，強化境外詐騙包裹防制措施，確保交易安全。
蔣萬安市長說，市府去年與超商達成三項改善方案：
★保障退款權益：對幽靈包裹及空包裹，消費者可於7日內申請退款。
★簡化退款流程：設置單一受理窗口，不需報警或提告，並承諾10個工作天內退款，且提供進度查詢。
★掌控金流：超商可暫扣爭議款項，提升交易安全性。
四大超商與物流業者之申訴資訊（圖／翻攝自臺北市政府法務局網站）
北市府亦邀請超商業者於治安會報分享防詐成果，並於去年12月9日頒獎表揚積極配合的業者，肯定公私協力打擊境外詐騙的成效。
此外，市府消保官網站已設立「收到詐騙包裹怎麼辦？」專頁，並製作宣導影片，解析一頁式廣告詐騙手法及退款流程，引導民眾正確處理詐騙包裹。
蔣萬安市長呼籲，民眾在享受網購便利的同時，務必提高警覺，注意交易安全，共同守護自身財產。
