เพื่อเสริมสร้างบริการทางการเงินที่เป็นมิตร บริษัทประกันชีวิต Nan Shan ได้จัดตั้ง "ทีมบูรณาการสำหรับผู้พำนักใหม่" เพื่อหารือและตอบสนองความต้องการของตัวแทนประกันชีวิตผู้พำนักใหม่ พร้อมทั้งพัฒนากลยุทธ์ที่สามารถดำเนินการได้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้มีการจัดการประชุม "การประชุมคณะกรรมการเกี่ยวกับความยุติธรรมในการดูแลลูกค้าและประเด็นผู้พำนักใหม่" ครั้งแรก โดยมีกรรมการอิสระสองท่านคือ Wang Xinjun และ Zeng Rongxiu เข้าร่วมประชุมเพื่อรับฟังปัญหาและความต้องการของตัวแทนในพื้นที่เกี่ยวกับการส่งเสริมธุรกิจ การบริการลูกค้า และการให้ความรู้ด้านการป้องกันการฉ้อโกง
จากการสำรวจของกระทรวงมหาดไทย ปัจจุบันในไต้หวันมีผู้พำนักใหม่จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และจีนแผ่นดินใหญ่ รวมถึงฮ่องกงและมาเก๊าจำนวนเกือบ 600,000 คน และเมื่อรวมกับลูกหลานของพวกเขา จำนวนประชากรทั้งหมดเกินกว่า 1 ล้านคน ซึ่งได้เพิ่มความหลากหลายทางวัฒนธรรมให้กับสังคม อย่างไรก็ตาม สถิติจากสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองระบุว่า อัตราการมีส่วนร่วมในประกันแรงงานของผู้พำนักใหม่อยู่ที่ประมาณ 60% ในขณะที่อัตราการครอบคลุมประกันเชิงพาณิชย์อยู่ที่เพียง 40% แสดงให้เห็นว่ายังมีช่องว่างสำหรับการพัฒนาความตระหนักด้านประกันและการจัดสร้างความคุ้มครองที่มากขึ้น
บริษัท Nan Shan Life ชี้ว่า บริษัทกำลังช่วยเหลือตัวแทนผู้พำนักใหม่ให้สามารถเอาชนะอุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม รวมถึงเพิ่มพูนความสามารถในการให้บริการ ทีมบูรณาการที่จัดตั้งขึ้นใหม่จะจัดการประชุมอย่างสม่ำเสมอเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ เช่น การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ การสรรหาบุคลากร และการป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน พร้อมทั้งพัฒนาแผนการดำเนินงานตามประเด็นที่ได้รับการอภิปราย
ในด้านการให้ความรู้ด้านประกันภัย การประชุมเสนอแนะให้ใช้สมาคมคนบ้านเดียวกันและกิจกรรมแลกเปลี่ยนเพื่อประชาสัมพันธ์ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับประกันภัยในภาษาพื้นเมือง สำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดทางการเงิน แนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีเบี้ยประกันต่ำ หรือแม้แต่ร่วมมือกับมูลนิธิการกุศลเพื่อให้บริการประกันขนาดเล็กแก่กลุ่มเปราะบาง เพื่อสร้างความคุ้มครองขั้นพื้นฐาน
นอกจากนี้ เพื่อแก้ไขปัญหาอุปสรรคทางภาษา Nan Shan Life มีแผนจัดทำสื่อการเรียนการสอนในภาษาพื้นเมืองด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย รวมถึงแปลคำศัพท์เฉพาะทาง และฝึกอบรมตัวแทนผู้พำนักใหม่ให้มีความรู้ด้านวิชาชีพและทักษะการสื่อสารที่ดีขึ้น ในขณะเดียวกัน เนื่องจากการฉ้อโกงด้านการโอนเงินเป็นความเสี่ยงที่พบบ่อยสำหรับผู้พำนักใหม่ บริษัทจะเสริมสร้างความรู้ด้านการป้องกันการฉ้อโกงผ่านวิดีโอสั้นและคำอธิบายด้วยภาพ เพื่อช่วยเพิ่มความตระหนักในการป้องกันการฉ้อโกง
บริษัทประกันชีวิต Nan Shan ให้บริการแปลหลายภาษา เพื่อช่วยให้ผู้พำนักใหม่เข้าใจสิทธิที่สำคัญของพวกเขา (ภาพ / จาก Storm Media ถ่ายโดย Chen Yici)
Nan Shan Life ระบุว่า ในอนาคตบริษัทจะปรับปรุงบริการสำหรับผู้พำนักใหม่อย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งส่งเสริมความยุติธรรมในการดูแลลูกค้าและการบูรณาการทางวัฒนธรรม โดยมุ่งหวังที่จะเป็นแบรนด์ประกันชีวิตอันดับหนึ่งในใจของผู้พำนักใหม่ และสร้างสภาพแวดล้อมทางการเงินที่หลากหลายและเป็นมิตร
