隨著AI科技發展越來越進步，甚至產生出新型的職務，讓許多上班族開始擔心自己工作不保，根據人力銀行調查，有超過5成5的上班族認為自己的工作受到威脅，其中又以30歲以下的族群最為擔憂，而51歲以上的族群則不受影響。
透過人力銀行統計的數據調查，有7成上班族的企業不限制生成式AI的使用，其中又有6.6%的公司，已經將生成式AI融入作業流程中，而且也鼓勵員工了解新知，另外有41.9%的公司開放員工依照個人需求使用，不過也有近3成的企業因為害怕資料外洩而限制使用。
生成式AI未來可能會取代櫃台、電話客服等職位。圖／翻攝自Pixabay圖庫
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根據調查也發現，有超過5成5的上班族認為自己工作可能會被取代，尤其是金融業、貿易流通業、媒體出版業最為擔憂，此外也有8成2的上班族認為，生成式AI未來將會取代某些職位，包含翻譯人員、電話客服、櫃台、行銷文案等，最容易被取代的工作。
人力銀行公關經理分析，AI的出現會先取代例行性與重複性較高的工作，但是並不會完全取代人類工作，有許多職位仍然需要人的創造力、智慧以及人際交往能力，如何培養與機器共存的能力，才能適應未來工作環境變化。
