為幫助新住民瞭解歸化及國籍取得流程，新竹市三個行政區的戶政事務所每年都會派專人到竹市府開辦的新住民生活適應輔導班解說，5年的服務時間已協助694人順利完成國籍歸化並取得身分證。
市府民政處指出，市府每年都會定期辦理新住民生活適應輔導班，希望藉由量身打造的課程幫助新住民順利融入生活環境，讓新住民及早規畫申請歸化事宜，特別安排竹市北區、東區、香山區戶政人員現場實地解說，藉由面對面的說明，讓新住民瞭解自身權益。
民政處表示，新住民最常遇到的歸化問題就是財力證明，不過政府於民國105年12月21日國籍法修正公布後，已對國人的配偶及因受家庭暴力離婚者的申請歸化取消提出財力證明的規定。
另外，對國人配偶死亡後未再婚者，在符合其他相關規定條件下也取消財力提證。有關基本語言能力及國民權利義務基本常識部分，因新住民大多忙於工作或照顧家庭，針對上課時數難以達到申請歸化規定時數者，建議可善用內政部提供的歸化測試題庫，熟讀後就可到各戶政所申請歸化測試，成績合格就同樣具備申請歸化的條件。
