กลโกงใหม่ๆ ได้เกิดขึ้นในวงการหลอกลวงการซื้อสินค้าออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย กองสืบสวนอาชญากรรม สำนักงานตำรวจเทศมณฑลไถตง เตือนว่า กลุ่มมิจฉาชีพกำลังหลอกลวงผู้ซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้ข้ออ้างต่างๆ เช่น "การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงไม่สมบูรณ์" หรือ "คำสั่งซื้อถูกระงับโดยระบบ" เพื่อล่อลวงให้ผู้คนคลิกที่ลิงก์บริการลูกค้าภายนอก ลิงก์เหล่านี้จะแอบอ้างเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคาร และขอให้ดำเนินการธุรกรรมธนาคารออนไลน์ เหยื่อบางรายได้โอนเงินไปโดยไม่ได้รับการยืนยันตัวตน
กรณีเหล่านี้มักเริ่มต้นด้วยการโพสต์สินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หลังจากสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับข้อความส่วนตัวจากผู้ขายอ้างว่าข้อมูลของผู้ซื้อยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างครบถ้วน ทำให้ไม่สามารถทำธุรกรรมได้ และให้เว็บไซต์บริการลูกค้าที่ดูเหมือนถูกต้องตามกฎหมาย เนื่องจากข้อความปรากฏขึ้นทันทีหลังจากกระบวนการซื้อสินค้า จึงง่ายที่จะเข้าใจผิดคิดว่าเป็นขั้นตอนปกติของแพลตฟอร์มหรือผู้ขาย
ตำรวจชี้ว่า หลังจากคลิกที่หน้าบริการลูกค้าปลอมแล้ว ผู้คนอาจถูกขอให้กรอกข้อมูลส่วนบุคคล และต่อมาจะได้รับการติดต่อจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารปลอม กลุ่มมิจฉาชีพจะใช้ประโยชน์จากความกังวลของผู้ซื้อเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือเงินที่ถูกระงับ โดยขอให้พวกเขาเปิดใช้งานบัญชีธนาคารออนไลน์หรือตู้เอทีเอ็ม จากนั้นจึงดำเนินการตามขั้นตอนที่เรียกว่าการตรวจสอบ การปลดล็อก หรือการคืนเงิน ซึ่งในบางกรณีส่งผลให้เกิดความเสียหายเกินกว่า NT$100,000
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ขายบนโซเชียลมีเดียที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่ขอให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงผ่านลิงก์ภายนอก และจะไม่ขอให้ทำรายการธนาคารออนไลน์หรือเครื่องถอนเงินอัตโนมัติเพื่อแก้ปัญหาคำสั่งซื้อ หากพบลิงก์บริการลูกค้าที่ไม่คุ้นเคย คำขอข้อมูลการเงิน หรือคนอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารมาสั่งให้ทำรายการบัญชี ควรหยุดสนทนาและทำตามหลัก "ไม่กด ไม่กรอก ตรวจสอบก่อน"
ประชาชนสามารถดูเว็บไซต์แดชบอร์ดต่อต้านการฉ้อโกง 165 ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (https://165dashboard.tw/) เพื่อติดตามแนวโน้มการฉ้อโกงที่พบบ่อยและข้อมูลป้องกันการ
