社群平台購物詐騙再出現新話術。臺東縣警察局刑事警察大隊提醒，近期假客服詐騙鎖定網路買家，詐騙集團以「未完成實名認證」、「訂單遭系統凍結」為由，誘導民眾點擊外部客服連結，再假冒銀行客服要求操作網路銀行，部分受害者在未查證下轉出款項。
這類案件多從社群平台的商品貼文開始。民眾下單後收到賣家私訊，對方聲稱買家資料未完成認證，導致交易無法成立，並提供看似正式的客服網址。由於訊息緊接在購物流程後出現，容易使人誤以為是平台或賣場正常程序。
警方指出，民眾點入仿冒客服頁面後，可能被要求填寫個人資料，後續再接到假冒銀行客服來電。對方會利用買家擔心訂單或款項卡住的心理，要求開啟網路銀行或ATM，配合所謂驗證、解凍或退款流程，部分案件損失已逾新臺幣10萬元。
正規電商平台或社群賣家不會要求民眾透過外部連結辦理實名認證，更不會要求操作網路銀行或ATM處理訂單問題。遇到陌生客服連結、要求輸入金融資料或自稱銀行人員指揮操作帳戶時，應立即停止對話，並依「不點擊、不填輸、先查證」原則處理。
民眾可參考警政署打詐儀錶板網站（https://165dashboard.tw/），掌握常見詐騙趨勢與防詐資訊。
