當家人突遭病痛襲擊，最困難的往往不是醫療本身，而是緊急照顧需求與情緒支持。中部一名民眾阿佳（化名）因先生突發心肺疾病出院後需在家休養，生活起居需人協助，讓她在工作與照顧間疲於奔命。所幸透過朋友轉傳的LINE訊息，她得知勞動部推出的「多元陪伴照顧服務」試辦計畫，成功找到幫手，共度難關。
阿佳透過電話聯繫試辦單位，了解申請方式與費用，試辦單位立即回應，安排人員評估需求並提供服務，協助其先生完成移位、進食、如廁、沐浴、服藥提醒與安全陪伴等日常照顧。工作開始當日，督導員親自帶領照顧服務工作者前往住家，詳細聽取術後注意事項與飲食限制，建立信任關係。
隔日，阿佳因先生不適，再度焦急致電請求多加留意。服務人員迅速調整照顧方式，細心回應家屬關切，也獲得高度肯定。服務持續近兩週，先生不僅逐漸康復，也與照顧人員建立起信賴關係，更在督導訪視時露出笑容表示：「她服務很好，還會幫我按摩，讓我覺得很溫暖。」
提供這項服務的是中部某試辦單位，該協會成立逾10年，具備日間照顧、居家服務及喘息服務等豐富經驗。所派出的照顧工作者皆受過至少20小時的職前訓練，課程包含照顧實務、溝通技巧與急救知識。單位也會透過電話追蹤與定期訪視，確保服務品質與使用者安心。
勞動部勞動力發展署指出，「多元陪伴照顧服務試辦計畫」旨在回應民眾「臨、短、急」的照顧需求，如外籍看護工返鄉請假、家人臨時手術需短期協助等，提供自費全日、半日或部分時數的照顧服務，內容涵蓋陪同就醫與日常生活協助，協助勞工家庭在照顧與就業之間取得平衡，不致因照顧壓力而退出職場。
目前全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲瞭解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢，或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。
