根據內政部移民署統計，截至2023年2月底，台灣的新住民人口已經快逼近58萬人，為了讓新住民在台灣也能夠享有更多的保險權益，有保險公司也看好在台灣的新住民市場，推出英語、日語、韓語、泰語、越南語、印尼語、馬來語、緬甸語等8國語系的APP翻譯服務。未來也會增加包括泰語、印尼語、越南語的客服人員。讓臨櫃辦理保險事務的新住民，能溝通無阻礙。
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台灣某知名保險公司規劃招募東南亞語言客服。圖／取自freepik
根據保險公司表示，根據他們的內部統計，新住民保戶中，以越南籍最多，其次為印尼籍。雖然目前客服中心有提供8國語言的APP翻譯服務，但他們也觀察到許多新住民保戶仍希望與真人有更深入的溝通及討論，因此近期將與公司推行的僑外生招募計畫同步進行，規劃在每個服務中心都雇用2至3名精通泰語、越南語、馬來語或印尼語的僑生。希望可以盡快備齊具專業知識、服務熱忱，且精通東南亞語言的客服人員。
