Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết từ ngày 1-9-2020 sẽ chính thức triển khai phương thức trả vé online trên hệ thống bán vé điện tử, đây là tính năng mới được bổ sung nhằm tạo thuận lợi cho hành khách và hạn chế việc tiếp xúc trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 có diễn biến phức tạp.
So với việc trả vé tại ga như hiện nay, phương thức mới tạo thuận lợi hơn cho hành khách mua vé online nhưng có nhu cầu trả vé. Hành khách có thể thao tác dễ dàng, nhanh chóng trên website (website: dsvn.vn) bán vé, thay vì phải ra ga như trước.
Tuy nhiên, phương thức này chỉ áp dụng đối với hành khách mua vé online và thanh toán online qua website bán vé của đường sắt, ứng dụng mua vé tàu hỏa trên điện thoại smartphone của ngành Đường sắt, các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba.
Khi trả vé online, hành khách cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như: email, điện thoại, số CMND… để xác thực việc trả vé.
Hành khách mua vé trực tiếp tại các điểm bán vé, hoặc đặt vé qua mạng nhưng thanh toán trực tiếp (tại các cửa bán vé của ngành Đường sắt, điểm giao dịch ngân hàng, bưu điện…) vẫn phải ra ga trả vé tàu theo quy định hiện hành.
