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臺北市北捷AI客服遭濫用散布恐嚇 法院判刑6月創首例

民眾濫用臺北捷運AI智慧客服系統傳送恐嚇訊息,法院判處有期徒刑6個月,成為北捷首件因濫用AI智慧客服散布恐嚇訊息遭判刑案例。(圖/AtlasComposer提供)
民眾濫用臺北捷運AI智慧客服系統傳送恐嚇訊息,法院判處有期徒刑6個月,成為北捷首件因濫用AI智慧客服散布恐嚇訊息遭判刑案例。(圖/AtlasComposer提供)
【新住民全球新聞網】/中文編輯群

濫用AI客服散布恐嚇訊息,已非惡作劇而是刑事案件。臺北捷運日前一名民眾多次利用AI智慧客服系統傳送恐嚇言論,經捷運公司蒐證報案、警方偵辦及法院審理後,依《刑法》恐嚇公眾罪判處有期徒刑6個月,得易科罰金,成為北捷首件因濫用AI智慧客服散布恐嚇訊息遭判刑的案例。

案件發生於今年3月底至4月初,涉案民眾多次透過北捷AI智慧客服平台發送恐嚇內容。工作人員發現異常後立即保全相關資料並報警處理,警方循線查獲涉案人。檢方認定,被告多次透過平台散布恐嚇言詞,意圖製造社會恐慌,因此依《刑法》第151條恐嚇公眾罪提起公訴。

臺北地方法院審理後,認定相關事證明確,且被告坦承犯行,依法判處有期徒刑6個月,得易科罰金,全案仍可依法提起上訴。

AI智慧客服提供旅客查詢營運資訊、協尋遺失物及相關諮詢等服務。若發現惡意干擾系統運作,或利用平台散布恐嚇等違法行為,均會蒐集相關事證並報警處理,以維護捷運營運安全及系統正常運作。

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