Việc lợi dụng hệ thống chăm sóc khách hàng AI để phát tán thông điệp đe dọa không còn là trò đùa mà đã trở thành hành vi phạm tội. Một người nhiều lần gửi nội dung đe dọa thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng AI của Metro Đài Bắc đã bị tuyên phạt 6 tháng tù. Theo quy định pháp luật, hình phạt có thể được chuyển đổi thành tiền phạt, đồng thời đây cũng là vụ đầu tiên bị kết án vì hành vi lợi dụng nền tảng này.
Nghi phạm nhiều lần gửi thông điệp đe dọa qua nền tảng chăm sóc khách hàng AI của Metro Đài Bắc. Sau khi Metro Đài Bắc trình báo vụ việc, cảnh sát đã xác định được nghi phạm. Viện kiểm sát sau đó truy tố với nhận định rằng các thông điệp đe dọa được gửi nhiều lần nhằm gây hoang mang trong dư luận.
Tòa án Quận Đài Bắc xác định chứng cứ đầy đủ và tuyên phạt bị cáo 6 tháng tù. Vụ án vẫn có thể được kháng cáo theo quy định của pháp luật.
Hệ thống chăm sóc khách hàng AI cung cấp thông tin vận hành Metro, hỗ trợ tìm kiếm đồ thất lạc và các dịch vụ tư vấn cho hành khách. Metro Đài Bắc cho biết mọi hành vi cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống hoặc lợi dụng nền tảng để phát tán nội dung đe dọa hay thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác sẽ được thu thập chứng cứ và chuyển cho cảnh sát xử lý nhằm bảo đảm hoạt động an toàn và ổn định của hệ thống.
