5月14日上午8點，萬華分局交通分隊員警賴雅鈴執行勤務時，發現一名來自菲律賓的旅客在西門町街頭徘徊，神情驚慌，上前瞭解後得知，Althea一家人來自菲律賓，因嚮往臺灣豐沛人文風情，遂來臺自由行，當日欲乘巴士到九份，但因公車路線複雜且路況不熟悉而迷失在西門町街頭。
員警賴雅鈴先利用簡單英文進行溝通，向其說明公車站牌位置及路線，但Althea似乎仍不瞭解，望著Althea焦慮的眼神，賴員擔心其不熟悉路況而搭錯車，便主動陪同前往國軍文藝活動中心前搭乘965號巴士，上車時還特別向司機囑咐到九份時要提醒Althea一家人下車。
Althea十分感謝賴員積極熱心的協助，雖然自己來臺沒有幾天，但是已經感受到臺灣充滿濃濃的人情味，更對臺灣警察和善助人之舉，留下深刻的印象。
萬華分局表示，為民服務不分國家、種族，針對民眾的需求與安全，萬華分局員警一定會第一時間伸出援手，不僅可即時保障民眾安全及權益，也可為臺灣國民外交盡一份心力，讓外國旅客來臺旅程，留下美好的印象。
