Nhiều du khách Việt phải đổi ngày bay, thậm chí mất trắng tiền vé khi nhiều nước hạn chế nhập cảnh do Covid - 19.
Vietnam Airlines thông báo dừng khai thác đường bay đến Pháp và Malaysia. Ngoài ra, các đường bay khu vực Đông Nam Á cũng sẽ cắt giảm do diễn biến dịch bệnh và các quy định mới của Chính phủ Việt Nam liên quan đến nhập cảnh, cách ly.
Hãng áp dụng miễn lệ phí đổi hành trình hoặc đổi ngày bay cho hành khách bay giữa Việt Nam và Pháp với vé có ngày khởi hành từ 18/3 - 30/6/2020. Hành khách bay giữa Việt Nam và Malaysia được miễn phí đổi ngày bay với vé có ngày khởi hành từ 18/3 - 31/3/2020. Với các đường bay khác, hãng cũng linh hoạt đổi vé cho hành khách với ngày khởi hành mới nếu còn chỗ thay vì bắt khách trả tiền đổi vé.
Vietjet Air cũng cho biết, một số đường bay đến và đi từ các nước trong khu vực Asean của hãng gồm Thái Lan, Singapore, Malaysia, Campuchia, Myanmar, Indonesia đều chịu ảnh hưởng Covid-19 và sẽ tạm ngừng khai thác từ 20/3.
Đại diện hãng cho biết, hành khách trên các chuyến bay chịu ảnh hưởng do thay đổi kế hoạch khai thác trong giai đoạn dịch sẽ được đổi vé miễn phí, để bay cùng chặng với thời gian khởi hành sau khi dịch bệnh đã được kiểm soát. Hành khách được hỗ trợ theo chính sách dịch vụ của hãng.
Một chuyên gia hàng không nhận định, dịch bệnh bùng phát khiến các hãng hàng không khó khăn, nhiều chuyến bay phải hủy, dừng bay. Các hãng bay không bắt buộc phải bồi thường khi xảy ra thiên tai, bệnh dịch, song nhiều hãng thường hỗ trợ hành khách bảo lưu vé máy bay trong một năm, hoàn vé, đổi ngày bay miễn phí... tùy theo chính sách của từng doanh nghiệp. Hành khách cần liên hệ trực tiếp với từng hãng hàng không để yêu cầu trợ giúp trường hợp của mình.
Bên cạnh đó, nhiều hãng không thể bay nếu quá vắng khách, nên thường hủy chuyến vào gần ngày khởi hành. Do đó, hành khách sẽ có cơ hội để hoàn tiền vé theo đúng chính sách.
Nguồn: vnexpress
