Untuk memperluas layanan bagi penduduk baru di Kabupaten Hualien, Sudin Sosial Hualien mendirikan loket layanan multibahasa dan hotline penduduk baru. Pelayanan ini dimaksudkan untuk memberikan layanan konsultasi dan interpretasi dalam enam bahasa, termasuk Vietnam, Indonesia, Thailand, Kamboja, Inggris dan Mandarin.
Pada tanggal 25 Juli, Pemerintah Kabupaten Hualien mengadakan konferensi pers " Ekspansi Pelayanan Konter Layanan Multi Bahasa Penduduk Baru" di lantai tiga Pusat Layanan Keluarga Penduduk Baru Kabupaten Hualien.
Walikota Kabupaten Hualien Hsu Chen-wei (徐榛蔚) mengatakan bahwa para penduduk baru Hualien disambut untuk menjadi bagian dari keluarga Hualien. Lebih dari sepuluh tahun yang lalu, pemerintah daerah telah menyusun banyak buku bergambar anak-anak dan informasi pencegahan dan penyelamatan bencana untuk penduduk baru. Sudin Kebudayaan Hualien dan Pendidikan juga menyediakan buku serta ruang bagi para penduduk baru untuk membaca di perpustakaan, memberi mereka saluran untuk belajar tentang budaya Taiwan.
Walikota Hsu Chen-wei juga menyebutkan bahwa karena perbedaan bahasa dan budaya, kemungkinan hambatan bagi penduduk baru meningkat dalam hal akses pelayanan sektor publik. Setelah menjabat, ia menginstruksikan Sudin Sosial untuk memperluas "Konter Pelayanan Multi-Bahasa Penduduk Baru” dan mendirikan hotline layanan multibahasa di 038-246997, berharap dapat membantu penduduk baru mengatasi hambatan komunikasi bahasa melalui layanan penerjemahan.
Konter layanan multibahasa dikelola oleh sukarelawan penduduk baru senior dari Suku Dinas Sosial. Layanan ini menyediakan layanan konsultasi dan interpretasi di tempat / hotline dalam enam bahasa termasuk Bahasa Vietnam, Indonesia, Thailand, Kamboja, Inggris dan Mandarin. Penduduk baru dapat berkonsultasi tentang kesejahteraan sosial, perawatan kesehatan, hak dan minat, pendidikan serta pembelajaran dan pekerjaan. Jika layanan singkat tidak dapat menyelesaikan masalah, staf akan memberikan layanan yang berkoordinasi dengan staf di bagian lain.
