สำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติเดินหน้าปรับปรุงแอป NHI Express (健保快易通) อย่างต่อเนื่อง โดยรวมบริการหลายรายการไว้ด้วยกัน เพื่อให้ประชาชนสามารถจัดการงานประกันสุขภาพและตรวจสอบบันทึกสุขภาพส่วนบุคคลผ่านโทรศัพท์มือถือได้ ไม่นานมานี้มีประชาชนในเถาหยวนรายหนึ่งทำบัตรประกันสุขภาพหายและไม่สามารถไปติดต่อที่เคาน์เตอร์ด้วยตนเองได้ ภายใต้คำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้า เขาจึงดาวน์โหลดแอปดังกล่าวและใช้ “ฟังก์ชันเคาน์เตอร์ประกันสุขภาพ” (健保櫃檯) เพื่อยื่นคำขอออกบัตรทดแทนทางออนไลน์ จนแก้ปัญหาได้สำเร็จและสัมผัสถึงความสะดวกของบริการดิจิทัล
สำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติระบุว่า บุคคลหรือสมาชิกครัวเรือนที่อยู่ในบัญชีประกันสุขภาพเดียวกัน หากบัตรชำรุด สูญหาย หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปถ่าย ก็สามารถยื่นขอออกบัตรทดแทนผ่านแอปได้ หลังจากเข้าสู่ระบบและยืนยันอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว ก็จะใช้บริการที่เกี่ยวข้องได้ และลดเวลาในการเดินทางไปทำรายการที่สำนักงาน
ขั้นตอนการยื่นคำขอประกอบด้วยการเข้าสู่ระบบแอป ไปที่เคาน์เตอร์ประกันสุขภาพ เลือกคำขอเกี่ยวกับบัตรประกันสุขภาพ ตรวจสอบข้อมูล อัปโหลดรูปถ่ายภายใน 2 ปีที่ผ่านมา และชำระค่าธรรมเนียม NT$200 วิธีชำระเงินมีทั้งการชำระผ่านมือถือ บัญชีธนาคาร หรือบาร์โค้ดร้านสะดวกซื้อ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จะได้รับบัตรใหม่ทางไปรษณีย์ลงทะเบียนภายในประมาณ 2 ถึง 5 วันทำการ
สำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติเตือนว่า หากชำระเงินแล้ว 14 วันยังไม่ได้รับบัตร แต่มีความจำเป็นต้องเข้ารับการรักษา ก็สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จการชำระเงินจากแอปและนำเอกสารยืนยันตัวตนไปใช้รักษาพยาบาลได้ โดยไม่กระทบต่อสิทธิในการรักษา
นอกจากนี้ แอปยังสามารถใช้ตรวจสอบข้อมูลการเข้าร่วมประกันและประวัติการรักษาพยาบาล เพื่อช่วยจัดการสุขภาพส่วนบุคคลได้อีกด้วย สำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติแนะนำให้ประชาชนดาวน์โหลดแอปและดำเนินการยืนยันตัวตนให้เรียบร้อย เพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลและเพิ่มความสะดวกในชีวิตประจำวัน
