中央健康保險署持續優化「健保快易通APP」，整合多項服務，讓民眾透過手機即可辦理健保業務與查詢個人健康紀錄。近期一名桃園民眾因遺失健保卡，無法親自臨櫃辦理，在客服引導下下載「全民健保行動快易通│健康存摺」APP，透過「健保櫃檯」功能完成線上補發申請，順利解決問題，也感受到數位服務帶來的便利。
健保署指出，民眾本人或同一健保戶成員，如遇健保卡毀損、遺失或需更換照片，皆可透過APP申請補發。完成登入與裝置認證後，即可使用相關服務功能，減少往返臨櫃時間。
申請流程包括登入APP後進入「健保櫃檯」，選擇「健保卡申請」，確認資料並上傳近兩年內照片，再繳交200元工本費。支付方式包含行動支付、銀行帳戶或超商條碼，完成後約2至5個工作天即可收到掛號寄送的新卡。
健保署提醒，若繳費後14天仍未收到健保卡，但有就醫需求，可透過APP下載繳費收據並持身分證明文件就醫，不影響就醫權益。
此外，透過APP也能查詢投保與就醫紀錄，協助管理個人健康。健保署建議民眾下載並完成認證，善用數位工具，提升日常生活便利性。
