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根據《四方報》報導，新住民兩代人口數已突破百萬人，其中不少人來自東南亞，對中文並不熟悉；然而台灣目前的多語資訊仍不健全，政府公開資訊也以中英語為主。立法院財政委員會行新會期首次業務報告，立委鍾佳濱就針對新住民語言的普及進行詢問，而金管會主委黃天牧也承諾，會努力推動ATM增設新住民語言，並且把新住民的語言需求納入金管會評鑑金融機構推動普惠金融的衡量指標。
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金管會承諾推動郵局ATM增設「新住民語」。 圖／翻攝自立法院議事轉播
鍾佳濱立委指出，新住民很少會有銀行帳戶，都是現金放在家裡或藏在其他地方，不少新住民朋友都反應「去按ATM也不知道怎麼辦，只有中文、英文、客家話」，凸顯出ATM增設越南文和印尼文的重要性。中華郵政ATM目前只有中英文，深入鄉村及山區，郵局若願意帶頭增設新住民語言，對境內族群融合、境外提升台灣形象都有莫大幫助。對此，金管會主委黃天牧回應，增設新住民友善語言很認同，承諾未來朝此方向努力。
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郵局ATM將增設多國語，友善在台外籍人士、移工。 圖／中華郵政提供
目前，中國信託已經在全國ATM提供12種外語服務，台新銀行則有7國語言，包括移工母語的印尼文、泰文、越南文等。因此鍾佳濱籲金管會落實多語友善介面上能再接再厲，同時包括金融服務可及性、金融服務使用性和金融服務品質等面向，可將移工、觀光客和新住民的需求納入指標，讓台灣真正成為國際友善國家。
