Theo thống kê của Sở Di dân thuộc Bộ Nội chính, tính đến cuối tháng 2/2023, số lượng tân di dân tại Đài Loan đã gần đạt 580.000 người. Nhằm đảm bảo quyền lợi về chính sách bảo hiểm cho tân di dân tại Đài Loan, cộng thêm việc nhận thấy tiềm năng to lớn từ nhóm khách hàng này, gần đây, một công ty bảo hiểm tại Đài Loan đã cho ra mắt APP với 8 thứ tiếng gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai và tiếng Myanmar.
Trong tương lai, công ty này cũng sẽ lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Thái, tiếng Indonesia và tiếng Việt. Nhằm giúp tân di dân có thể giao tiếp thuận lợi khi đến giao dịch trực tiếp tại quầy.
Một công ty bảo hiểm nổi tiếng tại Đài Loan lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng tinh thông ngôn ngữ Đông Nam Á. (Ảnh minh họa: kho ảnh freepik)
Công ty bảo hiểm trên cho biết, theo thống kê từ nội bộ công ty, trong số nhóm khách hàng tân di dân, khách hàng người Việt chiếm số lượng đông nhất, tiếp đến là khách đến từ Indonesia. Mặc dù hiện tại, trung tâm CSKH đã cung cấp dịch vụ phiên dịch APP 8 ngôn ngữ, nhưng công ty nhận thấy, đa số khách hàng vẫn muốn được trao đổi và thảo luận sâu hơn với người thật.
Vì vậy, thời gian gần đây, công ty đã lên kế hoạch tuyển dụng sinh viên nước ngoài. Trong đó, mỗi trung tâm phục vụ có thể tuyển dụng 2-3 sinh viên thông thạo tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Mã Lai hoặc tiếng Indonesia. Công ty bảo hiểm trên bày tỏ, hy vọng trong thời gian tới có thể nhanh chóng tuyển dụng đủ nhân viên CSKH có kiến thức chuyên môn, thái độ phục vụ nhiệt tình và tinh thông ngôn ngữ Đông Nam Á.
