Theo bài đăng trên trang Dân trí cho biết, Bộ Giao thông vận tải Việt Nam vừa mới ban hành Thông tư 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều quy định về vận tải hàng không. Theo đó, từ ngày 1/9 năm nay, chuyến bay chậm 15 phút so với giờ khởi hành ban đầu sẽ bị xem là chậm chuyến, hãng hàng không phải có trách nhiệm đảm bảo việc ăn uống, đền bù cho hành khách.
Ngoài ra, Thông tư cũng ghi rõ: "Hãng hàng không có trách nhiệm thông báo ngay cho hành khách về việc thay đổi thời gian khởi hành của chuyến bay".
Xem thêm: “Nghỉ hè đến Cao Hùng FUN”: 6 hoạt động thú vị cho kỳ nghỉ hè thêm ý nghĩa
Nếu chuyến bay bị chậm từ 15 phút đến 2 tiếng, hãng bay phải xin lỗi hành khách; bảo đảm việc ăn, nghỉ, đi lại và chịu các chi phí khác phù hợp với thời gian chờ đợi tại sân bay. Nếu chậm từ 2 tiếng trở lên, hãng có trách nhiệm hỗ trợ hành khách đổi hành trình hoặc đổi chuyến khác. Trong trường hợp chậm từ 5 tiếng trở lên, hãng bay phải hoàn trả chi phí vé cho hành khách nếu có yêu cầu.
Việc ban hành quy định mới đối với chuyến bay bị chậm có tác dụng bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự an toàn, tiện ích cho hành khách. Quy định này đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố tính minh bạch và trách nhiệm của các hãng hàng không và cơ quan quản lý hàng không, từ đó tạo ra môi trường vận hành an toàn và đáng tin cậy cho ngành này.
Theo Dân trí
