衛生福利部長照司與家庭照顧者關懷總會於7月15日舉辦記者會，首映「打不出的那通電話」廣告片，旨在鼓勵家庭照顧者關注自身健康，善用0800-50-7272家庭照顧者關懷專線。衛福部次長呂建德指出，長照2.0計畫自2017年推動以來，涵蓋率已達80.19%，有超過50.5萬人申請服務。長照服務提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」及「喘息服務」等，幫助家庭照顧者減輕負擔。
此外，全台設有131處家庭照顧者支持服務據點，提供照顧計畫、技巧指導、支持團體及心理諮商等服務。今年將新增37個共融據點，進一步支持身心障礙者及精神病患家庭。呂建德提醒照顧者遵循「家庭照顧平安五守則」，包括備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人聽訴苦、每天至少15分鐘留給自己做喜歡的事及訂定安心交接計畫。
衛福部15日推出廣告，鼓勵家庭照顧者關注自己身心健康，善用「家庭照顧者關懷專線」。(圖/翻攝自中央社)
根據2024年統計，0800-507272家庭照顧者關懷專線來電中，情緒支持需求（26.9%）首度超越照顧資源需求（21.7%）。來電者多傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力等情緒問題（42.4%），其次是與被照顧者及其他家人的溝通困難。
廣告片由百川廣告執行長李人豪策劃，旨在喚起社會對家庭照顧者的關注。李人豪本人也是家庭照顧者，他表示，許多照顧者因不知向誰求助而感到孤立，希望廣告片能讓照顧者明白「把苦說出來」的重要性。廣告片中陳女士和王女士分別分享了照顧親人的困難經歷，強調使用長照服務的重要性，並鼓勵照顧者撥打專線尋求幫助。
即日起至9月30日，配合「打不出的那通電話」廣告片，將舉辦線上徵求活動，邀請民眾以50字內分享照顧歷程中的挑戰，參加千元禮券抽獎。詳情請見中華民國家庭照顧者關懷總會Facebook粉絲專頁。
