ไม่ซื้อก็ไม่ต้องเข้ามานั่ง! ‘Starbucks’ เตรียมยกเลิกนโยบายนั่งทำงาน-เข้าห้องน้ำฟรี
ไม่ซื้อห้ามนั่ง! Starbucks เตรียมยกเลิกนโยบายให้บริการพื้นที่นั่งฟรีและห้องน้ำเมื่อเร็ว ๆ นี้ Starbucks ได้ประกาศปรับเปลี่ยนนโยบายสำคัญ โดยตั้งแต่วันที่ 27 มกราคม 2568 เป็นต้นไป จะยกเลิกนโยบายให้บริการพื้นที่นั่งฟรีและห้องน้ำสำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นลูกค้า โดยจะเริ่มใช้ในร้าน Starbucks มากกว่า 11,000 สาขาทั่วอเมริกาเหนือ ในขณะที่ประเทศไทยยังคงนโยบาย “Third Place” เปิดต้อนรับทุกคนเช่นเดิมที่มาของนโยบายใหม่ นับตั้งแต่ปี 2561 Starbucks ได้นำนโยบาย “Third Place” มาใช้ โดยอนุญาตให้ทุกคนสามารถใช้พื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกในร้านได้โดยไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้า แต่ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ร้านหลายแห่งต้องเผชิญกับปัญหาที่เกิดจากการใช้พื้นที่โดยผู้ที่ไม่ได้ซื้อสินค้า ส่งผลให้ Starbucks ตัดสินใจมุ่งเน้นการให้บริการแก่ลูกค้าที่เป็นผู้ซื้อสินค้าเพื่อพัฒนาประสบการณ์ในร้านให้ดียิ่งขึ้นนโยบายใหม่กำหนดให้ผู้ที่ต้องการใช้งานพื้นที่นั่งหรือห้องน้ำในร้าน ต้องเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าเท่านั้น โดยในร้านจะมีการติดป้ายประชาสัมพันธ์อย่างชัดเจน และพนักงานจะได้รับการอบรมเพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้ ในกรณีที่มีความจำเป็น พนักงานสามารถประสานงานกับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นเพื่อขอความช่วยเหลือได้สตาร์บัคส์ประเทศไทยยังคงเป็น "พื้นที่ที่สาม" เช่นเดิมผลกระทบและการเปลี่ยนแปลง Starbucks ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการยกระดับการให้บริการลูกค้าและปรับปรุงสิ่งแวดล้อมในร้าน โดยเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของ Brian Niccol ผู้บริหารคนใหม่ ที่มุ่งเน้นการปรับปรุงแบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นประเทศไทยยังคงเดิม สำหรับประเทศไทย Starbucks ยืนยันว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในประเทศไทย โดยร้าน Starbucks ในไทยยังคงยินดีต้อนรับทุกคนตามนโยบาย “Third Place” เช่นเดิม เพื่อให้พื้นที่ของร้านยังเป็นแหล่งพบปะและทำงานของผู้คนทุกกลุ่มสรุป การปรับเปลี่ยนนโยบายในครั้งนี้ สะท้อนถึงความพยายามของ Starbucks ในการปรับตัวให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม การตอบรับและผลกระทบในระยะยาวยังคงเป็นสิ่งที่ต้องติดตามอย่างใกล้ชิด