Cư dân mới đã trở thành nhóm dân tộc lớn thứ năm tại Đài Loan, nhưng sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa vẫn là những khó khăn mà Cư dân mới cần phải đối diện khi sinh sống tại Đài Loan. Cư dân mới ở Bình Đông gần 20.000 người, nhằm hỗ trợ cải thiện về tình hình bất cập ngôn ngữ, Chính phủ 4 quận trong huyện gồm Bình Đông, Triều Châu, Đông Cảng và Hằng Xuân đã thành lập Trung tâm phục vụ gia đình Cư dân mới với các khóa học về giáo dục gia đình, mối quan hệ giữa cha mẹ - con cái và tư vấn pháp luật. Ngoài ra, trung tâm còn định kỳ điện thoại thăm hỏi hoặc đến nhà để tìm hiểu tìm hình cuộc sống, hỗ trợ Cư dân mới nhanh chóng thích nghi với cuộc sống và gia đình Đài Loan.
Trung tâm gia đình Cư dân mới phát hiện「có những việc chỉ dám nói với những chị em có cùng cảnh ngộ với mình」, khi gọi điện để thăm hỏi hoặc đến nhà nếu có một Cư dân mới thông thạo tiếng đi cùng, đa phần những Cư dân mới này sẽ“dám”nói ra những khó khăn mà bản thân đang gặp phải. Do đó, Trung tâm gia đình Cư dân mới mở khóa tập huấn nhân viên phiên dịch dành cho Cư dân mới, để những Cư dân mới cần được giúp đỡ có thể cùng「người cùng quê」nói rõ hơn về hoàn cảnh của bản thân. Tính đến thời điểm hiện tại, Trung tâm gia đình Cư dân mới đã có 39 Cư dân mới đảm nhận vai trò thông dịch viên, hỗ trợ công tác quan tâm thăm hỏi cuộc sống của Cư dân mới.
Chị Hồ Thanh Hiền – thông dịch viên 8 năm nay cho biết, 13 năm trước khi mới gả sang Đài Loan, không có những dịch vụ hỗ trợ dành cho Cư dân mới như thế này, nên bản thân phải tự khắc phục về những vấn đề như ngôn ngữ không thông thạo hay khác biệt văn hóa, những ngày tháng ấy rất“khó sống”nhưng may thay mẹ chồng rất yêu thương tận tâm chỉ bảo, nhưng không phải chị em Cư dân mới nào cũng được may mắn như vậy. Lúc được hỗ trợ thông dịch chị đã nuôi ý muốn trở thành một nhân viên phiên dịch để hỗ trợ được cho nhiều người hơn.
Chị Hồ Thanh Hiền nói, khi đến nhà thăm hỏi chị em Cư dân có thể dùng tiếng mẹ đẻ để nói ra những suy nghĩ của bản thân mà không phải lo“nhìn sắc mặt”của người khác, Chính phủ thông qua đó có thể đưa ra những phương án hỗ trợ thích hợp hơn; việc trở thành cầu nối giữa Chính phủ huyện và Cư dân mới cũng là điều rất vinh dự !
Trung tâm gia đình Cư dân mới chủ yếu cung cấp các dịch vụ tư vấn phúc lợi gia đình, điện thoại thăm hỏi, đến nhà thăm hỏi, tổ chức các lớp học về thích nghi với cuộc sống, học tiếng Hoa, mời Cư dân mới đảm nhận vai trò giảng viên văn hóa, giới thiệu văn hóa bản địa đến các khu dân cư. Hy vọng thông qua những việc làm này, quyền năng của Cư dân mới được nâng lên, dễ dàng thích nghi hơn với cuộc sống Đài Loan, đảm bảo việc Cư dân mới tiếp nhận được những nguồn tài nguyên phúc lợi.
