Để nâng cao dịch vụ tài chính thân thiện, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Nanshan đã thành lập "Nhóm Hòa nhập di dân mới" nhằm thảo luận và đáp ứng nhu cầu của các nhân viên nghiệp vụ là di dân mới, đồng thời xây dựng các kế hoạch hành động cụ thể. Gần đây, công ty đã tổ chức hội nghị "Diễn đàn Hội đồng Quản trị về Đối xử Công bằng với Khách hàng và Vấn đề của di dân mới" lần đầu tiên, với sự tham gia trực tiếp của hai giám đốc độc lập là ông Uông Tín Quân và bà Tăng Vinh Tú, lắng nghe những thách thức và nhu cầu của các đại lý tuyến đầu trong việc quảng bá kinh doanh, phục vụ khách hàng và giáo dục phòng chống lừa đảo.
Theo khảo sát của Bộ Nội vụ, hiện tại Đài Loan có gần 600.000 di dân mới đến từ Đông Nam Á, Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông và Ma Cao. Cùng với con em của họ, tổng dân số đã vượt hơn 1 triệu người, mang lại sự đa dạng văn hóa cho xã hội. Tuy nhiên, thống kê từ Sở Di dân cho thấy, tỷ lệ tham gia bảo hiểm lao động của di dân mới chỉ khoảng 60%, trong khi tỷ lệ tham gia bảo hiểm thương mại chỉ đạt 40%, cho thấy vẫn còn nhiều không gian để nâng cao nhận thức và mở rộng phạm vi bảo hiểm.
Công ty Bảo hiểm nhân thọ Nanshan nhấn mạnh rằng, họ đang tích cực hỗ trợ các đại lý là di dân mới vượt qua rào cản ngôn ngữ và văn hóa, đồng thời nâng cao năng lực phục vụ. Nhóm hòa nhập mới thành lập sẽ tổ chức các buổi thảo luận định kỳ để bàn về các vấn đề như quảng bá sản phẩm, tuyển dụng nhân sự và phòng chống lừa đảo tài chính, từ đó xây dựng các kế hoạch hành động cụ thể dựa trên các ý kiến đã thảo luận.
Trong lĩnh vực giáo dục bảo hiểm, hội nghị khuyến nghị sử dụng các hội đồng đồng hương và các hoạt động giao lưu để tuyên truyền nhận thức đúng đắn về bảo hiểm bằng ngôn ngữ mẹ đẻ. Đối với những người có khả năng tài chính hạn chế, nên giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm có phí thấp, thậm chí hợp tác với các quỹ từ thiện để cung cấp bảo hiểm vi mô, giúp nhóm người yếu thế xây dựng sự bảo vệ cơ bản.
Ngoài ra, để giải quyết vấn đề rào cản ngôn ngữ, Bảo hiểm nhân thọ Nanshan dự định cung cấp tài liệu giáo dục bằng ngôn ngữ mẹ đẻ với lối diễn đạt dễ hiểu và dịch các thuật ngữ chuyên môn. Đồng thời, công ty sẽ đào tạo các đại lý là di dân mới để nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp. Trong bối cảnh lừa đảo chuyển tiền là rủi ro phổ biến đối với di dân mới, công ty sẽ tăng cường giáo dục phòng chống lừa đảo thông qua các video ngắn và hình ảnh minh họa, giúp nâng cao nhận thức về phòng chống lừa đảo.
Bảo hiểm nhân thọ Nanshan cung cấp dịch vụ dịch thuật đa ngôn ngữ, giúp di dân mới nắm bắt các quyền lợi quan trọng của mình. (Hình ảnh / Trích từ Storm Media, chụp bởi Trần Di Từ)
Bảo hiểm nhân thọ Nanshan cho biết, trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục tối ưu hóa dịch vụ dành cho di dân mới, thúc đẩy đối xử công bằng với khách hàng và hòa nhập văn hóa, hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu bảo hiểm nhân thọ hàng đầu trong lòng di dân mới và xây dựng một môi trường tài chính thân thiện, đa dạng.
![[Xây dựng ước mơ] 《Niai Record》chia sẻ hương vị đa dạng của các loại gia vị và giấc mơ robot ra khơi, giành Giải thưởng Phát triển bền vững của Đội](/Uploads/2024/Nov/111401M.jpg)
