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基隆市政府於2005年成立「外籍配偶服務中心」，2015年基隆市兩百多位新住民共同票選更名為「基隆市政府國際家庭服務中心」，期望能夠協助結婚來台、居住於基隆的新住民，成為「新住民在台灣的『後援』」，促進他們生活適應、融入台灣社會。
基隆市政府國際家庭服務中心，針對有服務需求的新住民及其家庭，透過電訪、家訪、面訪等方式提供新住民諮詢或是個案管理服務，另也辦理各類新民家庭、個人等不同面向的支持性服務講座與課程，並對新住民相關工作人員辦理專業訓練，提升其服務品質與多元文化敏感度。除此之外，中心也成立新住民服務志工隊，招募、培訓服務志工，使新住民發揮所長，增進社會參與。
除了提供有需要的新住民各項服務外，國際家庭服務中心也積極持續辦理本市的多元文化宣導，透過大型活動設攤與市民互動，或由工作人員帶領新住民講師前往社區鄰里，辦理異國文化體驗，輔以手作、美食體驗等方式加深社區里民的印象。
此外，為使服務資訊更有效傳遞、留下更深刻的印象，該中心於2021年突破以往的宣導方式，招募來自越南、印尼、泰國等國籍的新住民與新二代成立「新住民宣導劇團，進行訓練與自主練習。2022年首次拍攝《擁抱「新」的家》微電影，記錄新住民來臺的心路歷程，呼籲並提升市民的多元文化包容力，並認識國際家庭服務中心提供的服務。
